Банк злостно уклоняется от исполнения своих обязанностей по предоставлению достоверной информации в Бюро кредитных историй

Банк злостно уклоняется от исполнения своих обязанностей по предоставлению достоверной информации в Бюро кредитных историй. [b]Предыстория[/b] Я планировала консолидировать 3 кредита в различных банках, рефинансировав их в один кредит с более выгодной кредитной ставкой. Несмотря на длительную и хорошую кредитную историю я получила отказ в большинстве кредитных организаций. В некоторых из них мне объяснили отказы высокой кредитной нагрузкой. Воспользовавшись правом бесплатного получения данных из БКИ Эквифакс, я выяснила, что Альфа-Банк не передал в БКИ информацию о закрытии кредитной карты с довольно крупным лимитом, в связи с чем другие банки считают мою долговую нагрузку предельной. Карта была закрыта в ещё сентябре 2016 года! [b]Реакция банка[/b] Понимая, что ошибки случаются, я не оставляла негативного отзыва, а обратилась в банк по горячей линии 18.08.2017 для составления обращения по исправлению ошибки. В смс обозначили срок рассмотрения 7 дней, но при уточнении результата по телефону на 20-й день после оставления заявки сообщили, что срок рассмотрения увеличили до 21-го дня и об этом меня не уведомили.  При личном обращении в банк мне выдали справку о закрытии кредитной карты и посоветовали лично обратиться в НБКИ (офис в Челябинске) и передать информацию о том, что данный кредитный продукт закрыт. По истечению 21-го дня ответа на мое обращение так и не поступило. Я дважды обращалась на горячую линию, но связаться со специалистом, который занимается моим вопросом, нельзя, и на данный момент время рассмотрения продлили еще на 4 дня. Также, уточнив вопрос о местонахождении БКИ - я получила информацию о названии и сайте. Самостоятельно связавшись с НБКИ, я узнала, что в банке мне предоставили не соответствующую действительности информацию о существовании офиса данного бюро в г. Челябинск и для исправления КИ мне нужно обратиться к ним или лично в офис в Москве или направить им письмо с заявлением и документом, подтверждающим закрытие кредитной карты. Срок рассмотрения моего личного обращения в БКИ составит ещё 30 дней! В связи со сложившийся ситуацией возникает несколько вопросов к банку: 1. Свои обязательства перед банком я выполнила в полном объёме. Почему банк не спешит выполнить свои? Банк обязан передать данные о закрытии кредитного продукта в БКИ в течение 5 дней! По факту - прошёл целый год! 2. Почему Альфа-Банк считает уместным переложить решение данной проблемы на меня? (в данный момент я работаю и воспитываю двоих детей, один из которых грудной. У меня нет времени и желания исправлять ошибки банка!). 3. Считает ли банк нормальной ситуацию, что для контроля того, что он выполнил свои обязательства по исправлению данных в НБКИ, мне придётся уже платно заказывать повторную выписку? Или в данном случае банк сможет предоставить такую выписку бесплатно? 4. Есть ли у банка предложения по компенсации моих убытков в связи с неисполнением банком своих обязанностей? Из-за недостоверных данных в БКИ мне были отказано в консолидации кредитов, данные отказы вместе с ошибочными данными о кредитной карте существенно понизили мой кредитный рейтинг. Дополнительно мне придётся ждать окончания моратория для подачи повторных заявок и всё это время переплачивать по невыгодным кредитным ставкам. В некоторых кредитных организациях мораторий на повторное обращение составляет 90 дней! Пишу данное обращение к банку именно здесь, так как при обращении  непосредственно в сам Альфа-Банк (по телефону и лично) никакой конкретики не сообщают. Проблему решить или не могут или не хотят!