Отказ от отмены страховки, или Как банковский менеджер получит хорошую премию за свою консультацию

12.09.2017 16:31
2209
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Это был первый и последний раз, когда я пользовался услугами "ПочтаБанк"! 10.09.2017 мной был оформлен кредит на телефон. При общении с менеджером, мне была предоставлена информация о том, что банковская страховка является обязательным условием получения кредита, без страховки мне его не дадут. Хорошо, думаю, обязательно значит обязательно. Оформив заявку так же пришло сообщение об одобрении кредитной карты с лимитом в 5000р. Я сразу сообщил, что карта мне не нужна, я не буду ей пользоваться. Однако менеджер все же оформил мне её со словами" все ровно бесплатно, потом если нужно закроешь". Закинув на мобильный счет 100 р для активации карты, менеджер настаивала, чтобы я не вносил тут же деньги на карту, что показалось очень странным. Оформив кредит и приобретя товар, я решил перечитать условия кредитного договора. Каково же было мое удивление, когда в договоре страхования, я увидел пункт о том, что страхование не является обязательной услугой! На следующий день, проконсультировавшись, я узнал, что в течении 5 дней, с момента заключения договора, я имею право отказаться от услуги страхования. Так же на законодательном уровне прописано, что запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ или услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ или услуг).  НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО. На горячей линии ПочтаБанк мне сообщают, что договор является коллективным и я не могу отменить данную страховку. Решил пойти в офис банка и все подробно узнать. Там мне подтвердили, что деньги по страховке я никак не верну. Осознав всю бренность бытия, и поняв что мне придется платить эту страховку, так как стоит моя подпись в договоре, я решил закрыть кредитную карту, которая мне не нужна ( кстати эти 100 рублей я внёс уже на следующий день). Но и здесь меня ожидал сюрприз. Отказаться от кредитной карты я могу спустя месяц, после её оформления. СПАСИБО МЕНЕДЖЕРУ, КОТОРАЯ ОФОРМЛЯЛА МНЕ КРЕДИТ! Ты сделала всё, чтобы я переплатил и получить хорошую премию. Почему же не 1 стоит в отзыве? Мне очень понравилась консультация специалиста горячей линии, когда я звонил второй раз, чтобы выразить свое недовольство. Она очень грамотно и понятно ответила на все мои вопросы, за что я ей очень благодарен. Ещё раз хочу пожелать успеха данному менеджеру, я буду еще долго её вспоминать. А услугами "ПочтаБанк" я явно больше не воспользуюсь...
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-22T15:07:54+03:00
Уважаемый panfilovandrey! Приносим Вам извинения, если консультация сотрудника ввела Вас в заблуждение. Сотрудник отрицает факт предоставления Вам некорректной информации. Вместе с тем, с сотрудником проведено дополнительное обучение. При оформлении кредита Банк предлагает Клиентам подключить услугу страхования. Она позволяет нашим Клиентам при наступлении непредвиденных неблагоприятных обстоятельств переложить обязательства по выплате за кредит на страховую компанию. Это является немаловажным фактором, поскольку дает уверенность в финансовой поддержке при наступлении страхового случая. Страхование в Почта Банке не является обязательным условием кредитования и предоставляется по желанию Клиента. Услуга предоставляется на срок кредита, размер страховой выплаты зависит от суммы выданного кредита. К сожалению, комиссия за оказанную (оплаченную) Услугу возврату не подлежит. "Период охлаждения" к данной услуге не применим. Для оформления Заявления о прекращения действия договора о карте Вы можете обратиться в Клиентский центр, ожидать месяц не нужно. Заявление при Вашем обращении в Клиентский центр 12.09 не было подключено по техническим причинам, так как не был завершен операционный день в Банке и процедура погашения задолженности (внесение средств 11.09) не была завершена. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025