Обслуживание, при отказе от страховки по взятому кредиту

Взял у меня муж не так давно кредит, естественно "навязали" страховку, точнее выяснилось это при подписание документов, сотрудник не объяснил пункты страховки, которые составлены очень хитро, но суть не в этом. Принес документы домой, проштудировав полностью, пришли к решению, что страховка нам эта не нужно, да и в заявлении на страховку прописано четко, что отказ возможен в 14 дней. Решение принято, думали дело за малым, придти объясниться написать заявление и вопрос решен, но не тут то было. Пришли мы с данное отделение (№ 8646/015) уточнили у консультанта, где нам решить данную проблему, сказали брать талончик на "справки", сказано- сделано. Сидим ждем, подходит наша очередь, садимся и сотрудник услышав нашу просьбу, сразу отсылает нас в другое окно, ждите очереди. Хорошо, сели - ждем. Минут через 7-10 подходит девушка и просит пройти к руководителю. Заходим в "кабинет" и тут посыпались вопросы: - почему хотите отказаться от страховки - вы не можете этого сделать и самое шокирующее " у меня нет сейчас времени с Вами разбираться" В ходе мелкой перепалки уже на повышенных тонах,  мужа пригласили на 13.09 прийти к 17.00 , мол разберемся. А мне заявили, что бы я молчала, так как я начала объяснять абсурдность слов данного "руководителя" , хотя мне и закрыли рот сразу, за доводы, что мы имеем полное право отказаться от страховки как по договору страхования так и по закону. А на наше заявление, что мы придем вместе, нам сказали, что нет, я не имею права присутствовать при данном событии. Я так понимаю - это из-за того , что слишком много говорю по делу. Дама конечно не приятная,  ссылка "на нет времени" вообще не понятна- наверное затягивание процесса, или не знание действии в данной ситуации. Завтра посмотрим, как будет общаться и как будет доказывать "не имение права на отказ от страховки". Отзыв дополню.