Не дождался ответа специалиста

12.09.2017 19:05
2164
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.09.2017 обратился в контактный центр этого банка для получения информации, в итоге полчаса потерянного времени и никакой информации, сначала один сотрудник взял трубку сказал ждите и переключил "в никуда", потом второй сотрудник (Наталья) также переключил и все. Ни привета ни ответа, ждал-ждал и ничего. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данного банка, ужасное обслуживание, даже не могут сказать, сколько нужно подождать. Ты ждешь и все, такое чувство, что про тебя забыли. ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК.
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-22T15:36:06+03:00
Уважаемый shumdim81! Мы провели проверку по Вашему обращению, позвольте прокомментировать. Первый звонок был совершен на телефон линии блокировки карт (был нажат 0), при этом вопрос был связан с процедурой полного досрочного погашения. В связи с тем, что подобные обращения на линии блокировки карты не обрабатываются, звонок был переведен на общую линию поддержки. Через 10 минут ожидания звонок был прерван со стороны абонента. Второй звонок так же был выполнен на телефон линии блокировки карт с целью оформить претензию, подобные обращения на линии блокировки карты не обрабатываются, звонок был переведен на общую линию поддержки. Через 7 минут ожидания звонок был прерван со стороны абонента. Нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Длительность ожидания ответа зависит от загруженности линии, на время ожидания так же повлияло то, что звонки первоначально выполнялись на линию блокировки карт. Приносим извинения, если ожидание на линии вызвало у Вас негативные эмоции. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025