Банку верить нельзя - обман в консультации, обман в выполнении обещаний, игнорирование службой поддержки!

12.09.2017 23:06
2245
Оценка
1
Отзыв проверен
То что было ранее в вкратце - увидел акцию приведи друга - думаю карта хорошая, акция хорошая, дай приглашу друзей. Сделал себе ссылку, отправил другу. Он оформил себе, жене и сестре. По моей ссылке так же оформил карту жене, теще и отцу. Удобно, когда все в одном банке. Банк обещал за это бонусы. НО я получил ответ (повторенный несколько раз службой поддержки) что оформил  карту только 1 человек  и более бонусов мне не положено! После написания прошлого отзыва на Банки.Ру (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10088989/comments/0/#respcomment5411188 ) практически моментально выяснилось, что я был прав, сотрудники ошиблись, хотя до этого никто меня и мои доводы никто слушать не хотел. Сложилось полное ощущение, что службе поддержки абсолютно все равно что им говорит клиент, им лень перепроверить информацию, проще просто отфутболить клиента, который "мешает" работать. Реакцию по существу моих претензий получил только после написания отзыва и отправки данных по почте на адрес banki-ru@open.ru по просьбе сотрудников Банка. В итоге мне обещали начислить бонусы в соответствии с условиями программы в течение 25 рабочих дней. Но обещать не значит начислить. По прошествии указанного срока я обратился в службу поддержки и получил отношение к себе еще хуже, чем было до этого. Бонусы так и не были начислены, сотрудники службы поддержи отвечают на простые вопросы в практически через двое суток (это у них называется онлайн поддержка в чате приложения для Android) и ответы эти не по существу вопроса! Вот такое отношение к клиентам у этого банка! Никому не советую
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-21T23:49:57+03:00
За некорректную консультацию службы поддержки. Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-19T16:05:44+03:00
Добрый день. Ранее на сайте banki.ru вам был предоставлен корректный ответ о том, что вознаграждение в размере 2000,00 рублей вам было зачислено верно. Одновременно с оставленным отзывом на портале вы также обратились и в мобильный чат, где вам, к сожалению, был предоставлен некорректный ответ, о том, что дозачисление средств по акции будет осуществлено 25 числа. В сложившейся ситуации, банком были дозачислены обещанные в мобильном чате средства 15.09.17г. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024