Выдача наличных в банкомате

13.09.2017 05:00
3599
Оценка
1
Отзыв проверен
12 сентября 2017 года я зашел в офис банка, чтобы снять деньги с карты. В этом офисе имеется банкомат выдающий валюту, который мне собственно и был нужен. У меня была с собой карта MasterCard, выпущеная за пределами России. Баланс счета положительный, карта не блокирована, магазины ей успешно оплачиваются, валюта счета - доллары США. Банкомат отказался выдавать валюту по этой карте и предложил мне снять рубли. Я обратился к сотруднику банка, но он не смог ответить на вопрос почему банкомат ведет себя подобным образом и не смог мне посоветовать что-либо для решения этой проблемы, однако он попробовал свою карту в этом банкомате и банкомат ему, в отличии от меня предложил выбрать валюту. Пытаясь решить эту проблему я обратился на горячую линию банка, однако и там мне ответили, что не знают почему такое происходит и не знают, что мне делать. Но это ведь банкомат Промсвязьбанка! Почему же сотрудники Промсвязьбанка и сотрудники службы поддержки Промсвязьбанка совершенно не понимают, как работает их собственный банкомат и совершенно ничего не могут не то что сделать, а даже посоветовать!? Получается, что банкоматы Промсвязьбанка, живут жизнью не зависимой от Промсвязьбанка.
ПСБ
ПСБ
2017-10-16T14:05:23+03:00
Уважаемый id1974! Спасибо за обратную связь. По существу вопроса сообщаем. В связи с переходом на расчеты через Национальную Систему Платежных Карт (НСПК) с 03.04.2015 в банкоматах ПАО «Промсвязьбанк» невозможно снять наличные денежные средства в валюте с карт сторонних банков. С сотрудниками контакт-центра и ДО «Молодежный» будет проведено дополнительное обучение по перечню операций, проводимых в банкоматах Банка по картам сторонних банков. Приносим Вам свои искренние извинения за увеличение сроков предоставления ответа и доставленные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка