Почта Банк

Навязывание "коробочных" продуктов

13.09.2017 10:17
4446
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 01.09.2017г в магазине "Элекс" приобретала крупную бытовую технику в рассрочку через Почта банк "Я выбираю 0-24 (Экстра 2,5)". Банк подтвердил выдачу, но представительница банка заявила, что кредит одобрен исключительно со страхованием и если я от страховки отказываюсь, то и рассрочки мне не видать... Сумму страховки озвучила в 2 000р. По различным причинам я решила согласиться на эти условия, к тому же я знала, что в течение 5 дней смогу расторгнуть договор страхования. В выданном мне экземпляре договора кредитования не было ни слова о той самой страховке кредита, только строчка в самом конце о назначении платежа: "перевод ден. средств по договору №*** за "КАРДИФ/Защити свой дом 2000". (Интересное такое название для банковской страховки по кредиту...) Как позже выяснилось, данный страховой продукт на одобрение кредита никак не влияет и в чеке банка был прописан как "оплата товаров и услуг", то есть, сотрудница Почта банка просто обманула меня и навязала страховку имущества (которое, к слову, уже давно застраховано), а, видимо, для сокрытия своего обмана не выдала договор страхования (хотя обязана). Благо, указанные страховщики оказались более порядочными и без нервотрепки вернули стоимость страховки через пару дней после обращения, за что им спасибо. А вот с Почта банком я больше иметь дел не собираюсь, более того, сообщу о данном способе надувательства представителями банка всем своим родным.
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-03T14:29:24+03:00
Уважаемая Mariesa! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. В процессе проверки проведен опрос сотрудника, оформлявшего Кредитный договор, в ходе которого удалось восстановить хронологию события. Действительно, сотрудник сообщил Вам, что, поскольку заявка была направлена с функцией подключения услуги Страховой защиты, то и одобрение было получено с указанной услугой. Однако, учитывая Ваше нежелание подключать дополнительные услуги, в качестве самостоятельного продукта Вам был предложен Страховой коробочный продукт, с приобретением которого Вы согласились. Хотим заметить, что влияния на принимаемое Банком решение по кредитной заявке данный продукт не оказывает, поскольку с Кредитным договором не связан. Для ознакомления и подписания Вам был предоставлен полный пакет документов. Помимо прочего, Вы указали в своем отзыве на тот факт, что при изучении документов получили информацию о назначении предстоящего платежа за Страховой коробочный продукт. В процессе оформления Договора каких-либо замечаний по поводу Страхового коробочного продукта с Вашей стороны не поступило, документы Вами были подписаны, в связи с чем у Банка отсутствуют основания полагать, что сотрудником были допущены какие-либо нарушения и продукт оформлен против Вашей воли. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка