Банк не хочет возвращать мои деньги

Моя эпопея с этим "банком" продолжается. Вкратце: сначала мне не хотели открывать карту т.к. у меня нет постоянной регистрации в Москве. После того, как я написал об этом на Банки.ру, карту мигом принесли, заявив, что отказ был ошибкой и чуть ли не инициативой курьера. Прошло чуть больше недели, мне позвонили и заявили, что операции по моей карте вызвали сомнения у их фин.мониторинга, потому карта заблокирована. Хорошо, пусть так - фин.мониторинг не обязан отчитываться в своих действиях., его решения не оспариваются. Хотя все документы о законности происхождения любой копейки я готов был предоставить. Еду в отделение банка, там говорят "Ок, все равно документы никакие не помогут, карту закроем, деньги наличными не отдадим, а переведем куда скажете". Я даю все необходимые данные для перевода, подписываю документы о расторжении и закрытии карты и начинаю ждать своих 20 000 рублей.   Прошло две недели. Денег нет. Сегодня звоню в службу поддержки. Сначала мне говорят, что для получения денег я должен написать заявление и в течение 1-2 дней деньги будут. Когда же я в ..тый раз повторяю, что заявление уже писал и данные для перевода этих денег отдавал, вдруг выясняется, что и правда: заявление есть, данные переданы. После чего мне заявляют: деньги будут в срок от 60 до 120 дней Ибо...! ВНИМАНИЕ! Я должен был сначала написать заявление о переводе денег, а потом о расторжении договора. А так как я сделал это в обратном порядке (поверьте, я не помню в каком порядке и какие бумаги мне давали на подпись девочки в банке), то теперь мне надо 4 месяца ждать, когда договор будет расторгнут, а потом уже я получу деньги.   ВНИМАНИЕ, РУССКИЙ СТАНДАРТ, ВОПРОС! ТОЧНЕЕ, ДВА ВОПРОСА: где и когда вы сообщаете своим клиентам, что договоры у вас расторгаются 2-4 месяца? Какое отношение расторжение договора имеет к возврату моих денег? Банк считает нормой насильно удерживать мои деньги и не возвращать их?