Сообщение о просроченной задолженности

13.09.2017 10:53
2066
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Разберитесь, пожалуйста. Платёж по карте произвела вовремя и деньги на карту пришли вовремя: сумма 2050 извещение номер 7585 время 15:45 11.09.17. Деньги на карту пришли также 11.09.17, о чем пришло смс из банка с подтверждением. А сегодня звонок из банка и сообщение о просроченной задолженности. Позвонила на горячую линию, а там с наездами требуют оплатить штраф. Прошу как можно быстрее разобраться в данной ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-09-15T13:15:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что зачисление денежных средств через сторонние организации осуществляется в течение от одного до трех рабочих дней. Таким образом, на дату списания ежемесячного взноса денежные средства отсутствовали на счете. В связи с этим, штрафные санкции по договору были начислены правомерно. В рамках сохранения Вашей лояльности Банк пошел на встречу, штрафные санкции по договору отменены в полном объеме. В дальнейшем рекомендуем заблаговременно производить оплату ежемесячного взноса и не допускать возникновения просроченной задолженности. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
мимика
2017-09-15T21:40:48+03:00
Спасибо, что разобрались. Но штраф с меня все-таки сняли. Какой смысл был в моей просьбе к Вам? Деньги сняли, своё дело сделали. Или это не в Вашей компетенции? Как мне об'яснили на горячей линии - санкции сняли из-за того, что я оплатила штраф, а не из-за чего то другого. Надеюсь, что деньги мне вернут. Тогда я Вам буду, действительно, благодарна.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021