Карту прикрепили к другому человеку

Ситибанк, вы вообще планируете разобраться с ситуацией или нет? В июне месяце я оформила кредитную карту. Проблема обнаружилась буквально через неделю после активации – моей карты не было у меня в онлайн банке (я уже являлась клиентом). На все вопросы как это может быть, адские круговые звонки и переключения на разных менеджеров мне не дали никакого ответа. Потом выяснилось, что моя карта вообще прикреплена к ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ (Интересно, другая П-ва Анастасия обрадуется этому?). Мало того, к моей карте однажды прикрепили мобильный номер телефона другого человека – я испугалась, это было похоже на мошенничество. Об этом я узнала только из смс. После мне предложили оплатить минимальный платеж и выпустить НОВУЮ кредитную карту, чтобы закрыть старую ("только так мы сможем решить эту проблему" - сказал менеджер по телефону). Я это сделала, но сначала прошел 1 месяц пока я ждала звонка из банка по смене карты (телефон контактный никто не оставил), объяснять ситуации каждый раз новому оператору - просто невозможно, ее даже никто НЕ ПОНИМАЕТ. Прошел месяц, мне выдали новую карту, НО Я НЕ МОГУ ЕЙ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ с 24 августа. При этом со мной НИКТО не пытается связаться, никто не занимается решением проблемы с предыдущей картой. В данный момент я не могу закрыть долг по кредитной карте, т.к нахожусь не в Москве и мне не доступен онлайн-банк. При этом, мне уже тысячу раз позвонили с предложением новых услуг и опросами, а обе карты мне так и не доступны и я не могу ими пользоваться и переживаю о том, что ваш банк мне просто из-за глупости ваших сотрудников может испортить кредитную историю. Если это произойдет я подам на вас в суд!  Также мне якобы предложили компенсационную услугу -- кешбек 10% на одну из категорий, но оказалось, что это обычная услуга (т.е вранье) + карта-то заблокирована и я ничем не могу воспользоваться уже месяц. Вынуждена писать сюда, надеюсь, вы решите эту проблему.