Недостоверная информация о вкладе "Это не игра"

13.09.2017 12:15
2346
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень для меня неприятная ситуация с вкладом "Это не игра". Получила рассылку с "Банки.ру", в которой была информация о вкладе, решила получить промо-код - мой вклад как раз закончился и я выбираю, куда разместить средства. При заполнении заявки на промо-код нужно обязательно указать телефон и время связи. Я указала 13:00. В 11:44 (!!!) мне позвонила девушка (Фарида) из банка для консультации по вкладам, которая сначала вообще не поняла о каком вкладе я говорю, а в итоге сообщила, что это вклад только для новых клиентов, и я его открыть не могу.  Я внимательно прочитала информацию по вкладу - нигде не указано, что он только для новых клиентов! Я считаю, что это просто отвратительно - не указывать такое существенное условие. Чувствую себя обманутой. Очень неприятно. Я так понимаю, что своих давних клиентов банк не ценит.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-10-03T17:46:24+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Действительно, изначально особым условием приема вклада "Это не игра" было то, что заявления на размещение денежных средств во вклад принимаются Банком только от физических лиц, не являвшихся ранее клиентами Банка или не имевших/не имеющих срочный вклад в Банке в 2016-2017 годах и на дату обращения в Банк с заявлением на размещение денежных средств во вклад "Это не игра" при предъявлении промокода, который был получен на портале Banki.ru. Учитывая ситуацию, Банком было принято решение не учитывать это условие при приеме от Вас заявления на оформление данного вклада. Также примите, пожалуйста, наши извинения за то, что звонивший Вам сотрудник Банка по невнимательности не учел удобное Вам время для связи, которое Вы указали в заявке. С сотрудником обязательно проведем работу для исключения подобных ситуаций. Комментарии по сложившейся ситуации также были предоставлены Вам в ходе телефонного разговора. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и ждем Вас в отделении Банка для оформления вклада "Это не игра". С уважением и надеждой на понимание, АО ЮниКредит Банк
Sola
2017-09-19T11:42:48+03:00
Спасибо! Проблема решена, вклад оформлен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка