Отказ от страхования жизни

Добрый день! 10.09.2017 мною был заключен договор потребительского кредита № 1547184-Ф, в рамках которого по тарифному плану банка было предусмотрено обязательное страхование жизни и здоровья, от которого по словам сотрудника банка на этапе заключения договора отказаться не возможно. Я в свое время неоднократно озвучивала сотруднику банка о том факте, что не нуждаюсь в данном виде страхования, просила заключить кредитный договор со мной без него. Сотрудник банка не предоставил возможность выбрать другой тарифный план, заявив, что в другом тарифном плане так же будет страхование жизни либо банк не одобрит заявку на такой кредит. Условия заключения договора страхования жизни мне разъяснены не были, а мой автомобиль уже был продан в трейд ин автосалону за 542 500 рублей, дополнительные средства на первоначальный взнос в размере 92 500 рублей уже были внесены в кассу автосалона, так же в этот момент уже были оплачены полисы КАСКО и ОСАГО, что составило 62 057,79 рублей, и услуга бронирования нового автомобиля в размере 15 000 рублей, и дабы не потерять все эти деньги я была вынуждена подписать заявление о согласии на страхование жизни! Сотрудник банка М-ва Екатерина Эдуардовна сообщила, что отказаться от страхования жизни я могу в течение 5 дней в офисе Русфинанс Банка (прошу обратить на это особое внимание, т.к. как выяснилось на следующий день меня ввели в заблуждение). 11.09.2017 приехав в офис Русфинанс Банка на улице Каланчевская дом 16 стр 1, от другого специалиста по работе с клиентами я узнала, что договор о страховании жизни является коллективным и его расторгнуть нельзя! Так же он сообщил, что не может принять от меня претензию на отказ от страхования жизни, т.к. не видит меня в базе компьютера, потому что мой договор не проплачен. Спустя время и несколько телефонный звонков мою претензию приняли, но не поставили на ней печать юридического лица и не присвоили номер входящего заявления, объяснив что номер присваивается в компьютере, но поскольку меня нет в базе претензия принята от анонимного лица. На моей копии заявления только подпись сотрудника и штамп "копия верна". Насколько правомерны данные действия сотрудника и принято ли мое заявление в работу? Сотрудник банка пообещал что на следующий день со мной свяжутся и сообщат о ходе рассмотрения заявления, никто так и не позвонил. Дозвониться до горячей линии по номеру 8-495-926-70-07 не представляется возможным. В связи с данным фактом прошу вас отозвать мое согласие на страхование жизни в ООО "СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование жизни", расторгнуть данный договор и вернуть денежные средства в размере 106 002,27 рублей в учет погашения кредитной задолженности договора № 1547184-Ф