Введение в заблуждение по дате проведения платежа и в результате потеря кэшбек

Уважаемый tiberiuss! Благодарим за Ваше обращение! Поясним, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации – запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции. В течение нескольких дней после проведения Клиентом операции с использованием карты Банк получает финансовое подтверждение ее совершения от банка-эквайрера (реестр платежей). На основании финансового подтверждения Банк проводит операции по счету Клиента. Согласно Правилам программы лояльности "БИН Бонус" https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/, пункт 3.5. Бонусы рассчитываются по факту обработки Банком Бонусных операций. Итоговая сумма Бонусов за отчетный период, зачисляется на Бонусный счет Участника Программы до 10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом. В ходе проведенной проверки было установлено, что по указанной Вами операции от 30.08.2017 года в ТСП BOOKING TRAVEL, финансовое подтверждение поступило 01 сентября, соответственно, операция была обработана в данную дату. Согласно Правилам программы лояльности "БИН Бонус", на Бонусный счет Бонусы по данной операции будут зачислены до 10 октября. Дополнительно сообщаем, что согласно Правил, пункт 3.7. Минимальная сумма для начисления Бонусов - не менее 50 бонусов, Максимальная сумма - не более 3 000 бонусов. Исходя из выше указанного, можем констатировать, что начисление Бонусов по указанным Вами операциям производится строго в соответствии с Правилами программы лояльности "БИНБОНУС", в настоящее время основания для доначисления Бонусов отсутствуют. Для проведения проверки касательно корректности действий сотрудника Единого информационного центра, просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru номер телефона, с которого Вы осуществляли звонок для уточнения даты списания и дату звонка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь С уважением, Новиков Александр