Подарок клиенту

13.09.2017 15:40
2264
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В одно из моих обращений в АО "Русский Стандарт", сотрудник банка предложил получить некую выпущенную на мое имя карту. Я объяснила, что она мне не требуется. Сотрудник же рассказал, что как Клиенту банка, в качестве подарка на эту карту начислены 100 руб, которые снять не получится, но можно будет, например, телефон оплатить. Помогла перечислить, после чего мы карту закрыли и уничтожили. Спустя время меня уведомили о задолженности и как выяснилось, за годовое обслуживание этой самой, уничтоженной в день получения карты. Обращалась в отделение на Курской, писала заявление с просьбой разобраться в ситуации. Пока безрезультатно. Как сотрудник банка, зная о закрытии карты мог предлагать подобные подарки не уведомив о последствиях, как уничтожал карту, если там задолженность вдруг появилась? В целом, как можно обманывать так своих клиентов? В течение 2 лет никаких проблем не возникало, что же сейчас заставляет АО "Русский Стандарт" прибегать к такому роду обогащению?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-09-14T15:19:12+03:00
Добрый день, Алла! Весьма неприятная история, но мы с ней разобрались. Задолженность по карте будет урегулирована самим сотрудником, а для решения вопроса с закрытием договора на сегодня в офисе назначена встреча. Коллеги примут Вас без очереди. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»
alla.kapustina2014
2017-09-18T17:10:20+03:00
В моем случае проблема была решена: звонки прекратились, задолженность убрана. Спасибо большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка