Найди сотрудника и заставь работать

13.09.2017 17:51
3322
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце 2016 года нам было одобрено рефинансирование по программе АИЖК. Оставались сущие мелочи: передача закладной, оформление банком документов и поход в МФЦ для изменения закладной. Сказали, что позвонят, когда все будет готово, можно не волноваться. Волноваться мы все же начали, примерно пол года спустя, ибо звонка нет, номеров нигде нет, а лично не накатаешься. С боем выяснили, кто должен был заняться вопросом. На определенном этапе вышли на Щ-ва Евгения Викторовича. Человек не шибко обязательный, долго кормил "завтраками". В итоге, спустя n (около 3 с момента начала нашей бурной деятельности) месяцев, нас все-таки пригласили на оформление в МФЦ. Документы приняли, дали расписку, сказали, после 25 августа будут готовы. Работу МФЦ комментировать буду на соответствующем ресурсе. Вернемся к Сбербанку. Так вот, когда мы начали обрывать телефоны в начале сентября (раньше документы были в статусе "на рассмотрении"), выяснилось, что оформление приостановлено ввиду неверного оформления 4 пункта в закладной и наличия одного вместо двух экземпляров в приложенном пакете документов. Ошибка в закладной была допущена сотрудниками банка. Два дня дозваниваемся до товарища Щ-ва - безрезультатно. Удалось переговорить только с каким-то молодым человеком, который сказал, что Щ-ва на месте нет, наш телефон он ему на монитор приклеил, и вообще, чтобы мы не переживали, таких ситуаций очень много. Воз и ныне там. Щ-в не звонит сам, трубку не берет.  Кредитный договор №10362275 от 08 декабря 2014 г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-17T14:44:43+03:00
К автору: "Щ-в не звонит сам, трубку не берет. " - укажите дату звонков и номер, на который звонили.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-02T06:53:27+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, в ходе которой установлено, что от Росреестра были затребованы дополнительные документы, наличие 3 оригиналов дополнительных соглашений и изменение 4 пункта этого дополнительного соглашения, для решения данного вопроса требуется дополнительное время на изменение и повторное подписание данных документов. Контактные данные специалиста, который занимается решением вопроса я направила вам в личном сообщении. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка