Страховка обязательна (если не нужна, обращайтесь в другой банк)

13.09.2017 21:25
2168
8
Оценка
3
Отзыв проверен
10 сентября 2017г. мы с мужем обратились в магазин Технопарк в г.Владимир с целью приобретения телевизора. Поскольку у меня нет кредитной истории, было решено оформить рассрочку. При оформлении заявки через Почта Банк кредитного консультанта Алесю сразу предупредили, что доп. страховку нам подключать не нужно, поскольку нам была нужна именно беспроцентная рассрочка и вся схема оформления нам была знакома. Девушка со словами "я новенькая, я много не знаю" уведомила нас о том, что не знает как нам одобрят, с доп. страховкой или без и от нее ничего не зависит. После 40-ка минутного оформления документов и формирования заявки Алеся сказала, что нам все одобрили, но со страховкой (общая сумма переплат в 5600), что нам в принципе было не нужно и мы отказались от подписания договора. На мою просьбу дать бланк заявления и аннулирования анкетных данных с последующим уничтожением документов, она сказала, что не имеет права этого делать, документы остаются у нее и бланков у нее нет (сказав что заявление мы можем написать в любом отделении банка).  Самым кульминационным моментом стал тот факт, что Алеся нас послала к банку-конкуренту со словами: "А у них нет никаких страховок, идите попробуйте к ним". Естественно, мы ушли. Считаю действие сотрудника не просто некомпетентным, но и порочащим честь банка, в силу этого стоит оценка "3", поскольку как к банку у меня нет никаких претензий к данной организации и был положительный опыт сотрудничества у мужа.
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-28T10:18:46+03:00
Уважаемая serenity1984! Мы провели проверку по Вашему отзыву, в процессе которой получили комментарии руководителя указанного Вами сотрудника. Частично восстановлена хронология событий. Так, сотрудником, действительно, была предложена дополнительная услуга по Подключению к программе страховой защиты. После получения отрицательно решения от Клиента, сотрудником было предложено переоформить заявку на интересующих Клиента условиях и рассмотреть предложения, которые поступят по новой заявке, с предупреждением о том, что Банк может сформировать альтернативное предложение. В изложенных моментах нарушений, допущенных сотрудником, не выявлено. Выяснить, направлялся ли Клиент сотрудником к представителям других Банков, к сожалению, возможным не представилось, поскольку сотрудник в Банке больше не работает. Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и дополнительно сообщаем, что сотрудники Банков не осуществляют контактов с Клиентами через социальные сети по своей инициативе. В целях упреждения мошеннических действий в отношении Клиента рекомендуем подобные запросы игнорировать. Для исключения Персональных данных Клиента из обработки Банком необходимо оформить заявление в наиболее удобном Клиентском центре. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025