Заявления (обращения) клиентов, сотрудники банка читают?

13.09.2017 21:58
2718
4
Оценка
1
Отзыв проверен
29 июня 2017 года после проверки кредитной истории в НБКИ я обнаружил открытый ипотечный договор от 22.06.2015 года. Счет 47801810101000870615. 29.06.17 написано заявление номер 16131143 с просьбой обновить, обнулить данные в НБКИ по закрытому в 2015 году ипотечному договору! Получил смс данные обновлены.  18 июля 2017 после проверки КИ в НБКИ, данные по ипотечному кредиту не обновились! Повторно написал заявление с просьбой обновить данные по КОНКРЕТНОМУ ДОГОВОРУ И СЧЕТУ! Номер 16131143 от 18.07.17г. Получил смс, все обновлено! Проверяю в НБКИ! Результат - без изменений! 11.08-17 сделал запрос через НБКИ! Получил ответ из банка : ...обязательства по договору 332563626 от 22.06.2006 г ! Выполнены 11.10.2016! Запрос не про карту! За подписью г- жи Ж-вой М.С. Ни слова про догов ор ипотеки! НБКИ ПОВТОРНО ОТПРАВИЛО ЗАПРОС В БАНК! Сотрудники отдела по работе с клиентами могут с ЧЕТВЕРТОГО РАЗА правильно прочитать документ? Прошу обратить внимание и помочь решить этот ПРОСТОЙ ВОПРОС!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-09-15T15:50:26+03:00
Уважаемый Кирилл! Мы рассмотрели Ваше обращение. В ходе проверки выявлено задвоение счета, некорректные данные удалены из кредитной истории. Информация о закрытии обновлена. Просьба проверить данные и сообщить мне об этом. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка