Клиентское обслуживание

14.09.2017 11:50
2231
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня совершил звонок, чтобы узнать информацию по счету. Я успешно дозвонился, но к моему удивлению - я слышал все, что происходит на заднем плане, но видимо сам оператор отвлекся. :zzz: От неожиданности я сообщил, что перезвоню. Перезвонив, недолго дожидал ответа - за 2 минуты мне предоставили информацию, но факт того, что мне пришлось звонить повторно, а это не бесплатная линия, оставил осадок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-15T16:39:08+03:00
Принимаем отзыв с оценкой "3" с учетом мнения автора в комментариях.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-14T18:05:11+03:00
Егор, Мы проверили описываемую ситуацию и факт некорректного звонка подтвержден. Спасибо, что сообщили нам о данном факте. Я приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы примем все меры для исключения повторения подобной ситуации. К виновному сотруднику будут приняты все необходимые меры согласно внутреннему регламенту Банка. Если Вам потребуется консультация, буду рада помочь. Искренне надеюсь на Ваше понимание и взаимное сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
vessus
2017-09-15T16:57:18+03:00
Проблема решена, и я приятно удивлен. А теперь просьба все это удалить.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024