РГС Банк

Банк не предупреждает о том, что истекает срок действия карты

14.09.2017 12:44
5629
1
Оценка
1
Отзыв проверен
31 августа в 22:00 пришло СМС о списании всех средств с моего счета. До банка не могла дозвониться целый час! Пришлось позвонить в полицию о краже средств с карты. Дозвонившись, поняла, что срок действия карты закончился и средства были переведены на резервный счет. Я уже не молода, и со мной случилась истерика, которая чуть не довела меня до инфаркта.  Руки трясутся до сих пор. Почему нельзя было напомнить об окончании этого срока или хотя бы в этом СМС указать причину списания средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-17T20:13:11+03:00
Отзыв засчитан за длительное ожидание ответа сотрудника при звонке в Банк.
РГС Банк
РГС Банк
2017-09-21T18:03:29+03:00
Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения мы можем сообщить, что для удобства клиентов и оптимизации обработки звонков, поступающих по телефону Контакт-Центра, происходит распределение по тематике и перенаправление звонка уполномоченному сотруднику по интересующему клиента вопросу. Время ожидания ответа на линии увеличено в связи с большим количеством обращений. В настоящее время нами принимаются меры по урегулированию ситуации и сокращению времени ожидания клиентов. Обращаем Ваше внимание, что Банк не информирует клиентов об окончании срока действия карты. Данная информация указана на лицевой стороне карты, ниже ее номера, напротив слов «valid thru». Также данную информацию возможно уточнить в отделении Банка, в личном кабинете дистанционного банковского обслуживания, либо по телефону Контакт-Центра 8-800-700-40-40 (звонок по России бесплатный). СМС-сообщение об отзыве средств предусматривает информирование клиента об обнулении платежного лимита карты в связи с невозможностью ее использования, что может быть вызвано различными причинами. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка