Отказ в выплате процентов по вкладам

В  Пушкинском филиале РГС Банка у меня открыт вклад с ежемесячным начислением процентов, которые можно снимать. Проценты по вкладу были начислены 31.08.2017  г. На протяжении трёх дней: 04, 05 и 06 сентября 2017 г. в 18  ч. 30  минут (часы работы на вывеске до 19 ч.) ходил в Пушкинское отделение РГС Банка (Московская область, г. Пушкино, ул. Чехова, д.16) с целью получить проценты по вкладу. В результате: -   04.09.2017 г. дверь была закрыта и висело объявление, что банк не работает по техническим причинам, о чём я сообщил погорячей линии банка 8-800-700-40-40;-  05.09.2017 г. банк был открыт, присутствовал один сотрудник (именно присутствовал, но не обслуживал клиентов),который сообщил, что из-за поломки электронного кассира деньги выдать не может, не  смог он распечатать и выписку по счету о начисленных процентах, пригласил меня прийти на следующий день; -  06.09.2017  г. другой  сотрудник банка опять не выдал мне проценты,сказав, что опять не работает электронный кассир, моё заявление о выдаче мне процентов по вкладам принять отказался. Я позвонил погорячей линии банка 8-800-700-40-40 и сообщил об этом, но  несмотря на то, что сотрудники горячей линии говорили, что любые заявления клиента должны приниматься, положительных изменений не произошло.   Сотрудник банка посоветовал пообщаться с директором филиала. Я поговорил с директором, но он также подтвердил, что третий день подряд якобы имеются технические проблемы, которые препятствуют выдаче   денег, принять моё заявление о выдаче процентов отказался, посоветовал обратиться с претензиями по юридическому адресу банка (есть видеозапись разговора). Отказ в выдаче процентов по вкладу под надуманным предлогом нарушает мои права, а также обязанности банка, установленные Федеральным законом о банках и банковской деятельности. В соответствии со ст. 31 указанного ФЗ "в случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация выплачивает проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России". 07.09.2017 г. подана жалоба в ЦБ РФ и РГС банк - ответов на 14.09.17 г. пока нет. Проценты по договорам вклада, а также проценты за несвоевременное исполнение распоряжения клиента не получены до сих пор (более 10 дней). Банк - это прежде всего доверие. Доверия к Росгосстрах банку у меня нет. Никому не советую этот "банк".