Неправильное информирование

14.09.2017 14:57
4745
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне пришло смс о предложении кредита,я позвонила в контактный центр 88005005504, сотрудник банка сказала -да, Вам предварительно одобрен кредит. Я оставила заявку и мне одобрили  на сумму 200 тысяч рублей. Сотрудник мне сказала заключим договор и вам на следующий день принесут карту. Я спросила у сотрудника - а если я передумаю активировать я ничего не буду должна, она мне ответила, что если вы не активируйте в течение 5 дней, то ваш счет заблокируют и Вы ничего не должны. Я переспросила несколько раз, она мне так говорила. Курьер 07.09.2017 года принесла мне карту, я ей сказала - я сомневаюсь брать деньги, мне заблокируют ее в течение 5 дней, она ответила, что да, а лучше позвоните для закрытия договора. Я ничего не активировала, все лежит как принесли. Я позвонила 12.09 2017, сказала хочу закрыть договор. Теперь мне сотрудники отвечают, что нужно активировать, снять все деньги и доложить. На сегодняшний день я уже должна 206 тысяч. Вопрос: зачем обманывать и информировать неправильно людей? И как я должна, если я ничего не брала, я не звонила, не активировала. Я ничего платить не собираюсь и будем разбираться в суде, ЕСЛИ НЕ РАЗБЕРЕТЕСЬ ВЫ! [b] 15.09.2017 13:47 [/b] Еще раз здравствуйте, Сетелем! Заказала досрочное погашение на 18.09.2017, активировала карту, хотела снять денежные средства, которые уже лежали с 07.09.2017, а денег НЕТ. С 07.09.2017 числа вы мне утверждаете - пошли проценты, на сегодня надо положить 1606 рублей и плюс ваши 200 тысяч, которых НЕТ. Это как понимать? Сколько можно обманывать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-15T14:15:18+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Просьба информацию по ситуации размещать в рамках комментариев к данному отзыву.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-09-18T12:53:12+03:00
Любовь Тихоновна! Мы ознакомились с данной ситуацией и приносим Вам извинения за возможные неудобства, связанные с предоставлением некорректной консультации сотрудником Банка. Банком было принято решение о ручном закрытии Договора по целевому потребительскому кредиту на неотложные нужды. Для предоставления более подробной информации и разрешения этой ситуации с Вами связался сотрудник Банка. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся увидеть Вас в ряду наших Клиентов! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитных картах Драйв Клик Банка

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

У нас с мужем в следующем месяце радостное событие-переезжаем жить в собственную квартиру! Но это большие затраты и денег, чтобы исполнить свою мечту, сделать ремонт и обставить... Читать полностью

16.02.2019

Благодарность банку за помощь в продаже кредитного автомобиля

Оценка 5

В конце января 2014 года, взяла кредит в банке Сетелем на покупку Пежо 301. Это не первый раз, когда я покупаю что-то в кредит (в том числе автомобиль), банки были разные. Беря... Читать полностью

15.04.2016

Приятно удивлен

Оценка 5

Приятно удивлен скоростью обработки запроса о выписке по кредитной карте. Причем теперь выписка предоставляется абсолютно бесплатно и на электронную почту. В 2013 году... Читать полностью

25.03.2016

Что такое хорошо, а что не очень

Оценка 5

Здравствуйте. Уже более 2 лет являюсь клиентом банка Сетелем. Неоднократно пользовался услугами банка, поэтому смело могу оценить его работу на "отлично". Во-первых, отлично... Читать полностью

30.07.2015

Справка

Оценка 5

Здравствуйте! Проблема в том, что я приобрел ноутбук на два года и оставалось 5 месяцев до конца кредита и я позвонил, и подал заявку на досрочное погашение, и внес необходимую... Читать полностью

10.07.2015

Реагирование банка на претензии

Оценка 5

Добрый вечер! Два дня назад, на сотовый позвонил робот банка Сетелем с извещением о задолженности банка. Сумма почти совпадала с ежемесячным платежом по кредиту. Позвонил в... Читать полностью

07.03.2014