Банк не отдает мои деньги

Доброго времени суток! 2 августа 2017г. я со своей пожилой мамой обратилась в отделение Банка по адресу г. Воронеж, ул. Брусилова, д.3 для продления маминого вклада. У мамы был открыт вклад Летнее настроение и она хотела продлить этот вклад и сделать так, чтобы я могла также как и она в любой момент снять деньги с этого вклада. Сотрудница отделения А-ва В.А. предложила сразу открыть вклад на мое имя, сказала, что сейчас есть вклад с более высоким %, чем у нас был. При этом А-ва В.А. не рассказала: 1. Что это не банковский продукт, а страховой продукт 2. Гарантировала начисление 16% годовых 3. Не разъяснила последствия досрочного расторжения договора, от сотрудника слышали только фразу «Желательно не снимать» Я в полной уверенности, что мне открывают вклад в этом Банке подписала все подсунутые документы. 5 сентября 2017г я обратилась в Банк для закрытия вклада, где мне сообщили, что мои 600 000 превратились в 454 000, и если я хочу забрать свои деньги в полном объеме, то мне надо ждать 3 года. И только тогда мне разъяснили, что это вовсе не вклад, а страховой полис от компании партнера. Что договор у меня не с банком, а с ООО "Макс-жизнь"! Я понимаю, что прежде чем подписывать любые документы, надо внимательно все прочитать. Но я абсолютно не разбираюсь во всех этих банковских тонкостях, и привыкла доверять этому Банку. На мой взгляд, в офисе Банка присутствуют сотрудники именно для того, чтобы разъяснить простому человеку все условия и тонкости продуктов, чтобы сотрудничество оказалось выгодным для двух сторон. Я считаю, что по вине некомпетентного сотрудника, которая умолчала о последствиях досрочного расторжения, я потеряла 146 000 руб. Очень надеюсь, что эта ситуация возникла из-за некомпетентного сотрудника, и что это не политика Банка в целом «втюхать страховку любыми способами». Прошу представителей Банка разобраться в ситуации, и помочь вернуть МОИ деньги!  [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]