Незаконное удержание денежных средств

Открыли счет в данном банке совсем недавно, счет проработал буквально 1 неделю. Затем, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ И ЗАПРОСОВ, банк приостановил операции по счету. Причем не уведомив об этом, а просто оставляя платежные поручения в статусу "ПРИНЯТ". Дозвониться до отделения не могли сутки. После чего решили посетить отделение, что бы выяснить в чем дело. Оказалось банк не будет больше нас обслуживать и мы ДОЛЖНЫ закрывать счет. Написали заявление за закрытие счета, указали реквизиты получателя (возврат средств контрагенту) и приложили информационное письмо в котором говориться об ОБЯЗАННОСТЯХ банка провести данный платеж, сроках, а так же о штрафных санкциях в адрес нашей компании от наших контрагентов, в случае неисполнения данного платежа. Сотрудник банка приняла это, а затем позвонили из финансового мониторинга и попросили забрать информационное письмо, заверив что платеж будет исполнен сегодня же. Платеж исполнен не был и на следующий день и когда мы снова посетили данное отделение (сегодня 14.09.2017) сотрудник И-ва Вероника Петровна отказалась от своих слов, что платеж будет проведен, а управляющая П-на Ольга Витальевна подтвердила ее слова и добавила, что платеж исполнять отказывается. После чего мы принесли все таки информационное письмо, заявление о закрытии счета и платежное поручение, попросили заверить полученные документы, а сотрудники это делать просто отказались и сказали что тогда им придется провести платежное поручение! ЭТО ЧТО ТАКОЕ? Так же хотим добавить то, что причиной, на протяжении нескольких дней, не отправленного платежа было то, что составляя платежное поручение указывали одну сумму, платеж обработаться не успевал, а на следующий день списывалась скрытая комиссия за что угодно и так как сумма не совпадает, платеж не может быть провден! Нет слов! Стыд! Гос банк! Стыд! Ужас! Сотрудники отвратительно выполняют свою работу! Хамское отношение! Обманы! Мы не знаем что нам делать уже, сейчас будет написано заявление в ЦБ, будет вестисть антирекламная компания против вашего банка! Незаконно удерживаются денежные средства, запросов не присылают, дозвониться невозможно, ответов на вопросы не дают, платежные поручения не принимают! АУ! На нашу компанию подают в суд из за вашего поведения!