Непонятно откуда появилась задолженность

14.09.2017 18:44
2141
Оценка
1
Отзыв проверен
Два месяца назад начались звонки из банка по поводу непонятно откуда взявшейся задолженности. Решила выяснить вопрос позвонила в офис, оказывается Юниаструм банк присоединился к этому банку и не донес информацию о том, что  2 года назад я погасила полностью долг по кредитной карте. Перевели звонок на какого-то "коллектора" видимо из отдела по вышибанию долгов у клиентов. При попытке объяснить, что у меня нет возможности приехать привезти документы подтверждающие погашение долга и закрытии счета, (я предложила выслать сканы документов на почту) мне в хамской форме было сказано, если до завтра документов не будет в офисе на меня подадут в суд и бросили трубку. Пришлось ехать на метро Сокол в офис этого банка, менеджер отсканировала все недостающие документы, и в течение недели я должна ждать ответ от банка. Ответа не дождалась, позвонила сама. Никто не в курсе относительно моих документов, найти их не могут, в офис м Сокол телефона просто нет, к ним можно только прийти, позвонить нельзя. Оставила третье обращение, в течение дня обещали отозваться, никто не звонил. И мало того, в кредитной истории долг мой перед банком до сегодняшнего дня составляет почти 2 500 000 рублей. А лимит карты, которую я погасила 150 000 рублей. И погашен долг, и закрыт счет два года назад.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-09-21T16:16:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. В связи с техническими проблемами при налаживании процесса присоединения КБ «ЮНИАСТРУМ» к Банку информация об исполнении обязательств не была внесена в программное обеспечение. Банком проведены необходимые мероприятия, кредитный договор закрыт от 19.09.2017 г. Дополнительно сообщаем, что Банком направлен запрос на корректировку Вашей кредитной истории в БКИ, информация обновится в ближайшее время. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021