Банк «Открытие»

Не могу заказать деньги!

14.09.2017 18:48
2290
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. На протяжении 1 часа 10 минут не могла дозвониться до отделения, чтобы заказать деньги на завтра. Если в Вашем банке существует служба клиентского сервиса предлагаю лично убедиться в моих словах.  2. Звоню на горячую линию. Жду 18 минут. 3. Отвечает оператор горячей линии Арина (01318 ) излагаю проблему. Необходимая сумма 500 тысяч рублей. Оператор испрашивает мои данные, находит меня в базе банка, видит необходимую сумму на вкладе. Поскольку получить деньги в отделении можно только с текущего счета, оператор просит меня перевести их со вклада на текущий счет. У меня открыт вклад с возможностью пополнения и расходования средств. Каждый день мне начисляются проценты по нему. Деньги я заказываю на ЗАВТРА. Почему я должна заранее переводить сумму со вклада на счет. Со слов оператора заказать деньги с текущего счета возможно только в случае их нахождении на нем. Что за бред! А если я жду какое-либо поступление? В итоге до отделения не дозвонилась, на горячей лини не помогли. Завтра приду в отделение, скажут: сумма большая требуется предварительный заказ. Предварительный договор на покупку квартиры придется переносить.  Каждый месяц приглашают в Бинбанк премиум. Не могут в простом настроиться. Не смешно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-15T09:40:14+03:00
Уважаемый Мильто! Благодарим Вас за обращение! Хотим пояснить, что в целях оперативного обслуживания и экономии времени Клиенту рекомендуется информировать Банк о намерении востребовать Вклад или его часть и начисленные проценты путем выдачи наличных денежных средств за 2 (Два) рабочих дня любым доступным способом связи с Банком (например, посредством обращения на официальный телефонный номер Банка). В Единый Информационный Центр от Вас был зафиксирован звонок 14.09.2017 в 16:37:54. В ходе проверки действий сотрудника Единого информационного центра нарушений в части обслуживания выявлено не было. Сотрудник сообщил Вам, что заказ средств может быть осуществлен на 18.09.2017. Вы сообщили, что Вам необходимо подумать и после Вы перезвоните. Дополнительно отметим, что Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени обслуживания, но по объективным причинам Единый информационный центр является более загруженным в определенные рабочие часы. Рады сообщить, что 15 сентября денежные средства были Вами получены в офисе Банка. С уважением, Новиков Александр
Мильто
2017-09-19T15:45:35+03:00
После обращения проблему решили. На случай возможного "недозвона" дали дополнительные телефоны сотрудников. Но по поводу необходимости наличия денег на счете на момент заказа так никто ничего не сообщил. Просто в отделении одна практика, на горячей линии другая...
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка