Ужасное обслуживание эквайринга! Самовольное списание денег со счета!

Здравствуйте, хотела поделиться с Вами рассказом про "замечательный" эквайринг и сотрудников. 17 ноября я решила подключить торговый эквайринг от банка точка. Заплатив сразу полную сумму, в размере 23. 300 рублей, принялась ждать терминал. Терминал пришёл вовремя, и мы сразу начали работать. Все было хорошо до июля этого года. Терминал сначала не всегда принимал оплату, спустя несколько недель, каждую оплату можно было попробовать провести по 3-4 раза. Следом задержка с поступление денежных средств и перестали приходить ежедневные оповещения об оплате! Позвонила в банк, сотрудник сказал, что мне все приходило и в банке был сбой, поэтому меня уведомили об этом! Но меня никто не предупреждал и не говорил об этом. Разговаривая по-хамски и убеждая, что это моя проблема и все будет хорошо, когда я сама пойду, куплю новую симкарту и вставлю её в терминал, якобы проблема в том, что связь не ловит. Но проблема была в самом терминале! На мои вопросы, сотрудник не мог мне дать ответы и собственно вопросы не решались! Сотрудник предложил, сдать по гарантии терминал и выслать на замену другой. Я согласилась и стала ждать новый. Через 3 дня мне пришёл новый терминал, но проработал он не долго, всего 3 недели, после чего написал ошибку и больше не включился! Позвонив в банк и рассказав проблему, сотрудник сказал, что выходные дни и свяжутся со мной только через 2 дня. В понедельник мне позвонил молодой человек, обвинил меня в том, что это я сломала терминал, он у меня падал или я его била. Я бережно отношусь к вещам и терминал стоит в надежном месте, где никак упасть не может! Не договорившись не о чем, мы закончили разговор! Я уже находилась в поисках нового терминала, как мне пришла замена моего! Но через 3 недели, с моего счёта просто взяли и списали 13 486 рублей, за ремонт терминала! Позвонила сразу в банк, девушка сказала, что будут разбираться. На мой вопрос по срокам, она мне сказала, что в течении недели. Попросив решить побыстрее, мне сообщили, что если я ещё буду разговаривать, то ждать придётся намного дольше! Вот вам и лучший банк для предпринимателей! Сотрудники хамы, единицы кто может подсказать! Про своевольное снятие наличных без предупреждения я вообще в шоке! Складывается впечатление, что банк просто хочет поиметь денег за терминал, а дальнейшая судьба и обслуживание их не волнует! Все разговоры про лояльность банка и про то какой он отличный на деле оказываются просто пустыми словами! Ужасное отношение к клиентам!