Заболокировали клиент-банк, вымогают деньги

14.09.2017 20:32
2714
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Неделю назад АО Альфа-банк без объяснения причин заблокировал доступ к клиент-банку, опираясь на 115-ФЗ. Никаких требований о представлении документов в течении недели они не предоставили, на все вопросы отвечают - "Блокировка без объяснения причин". Наша компания находится по юр.адресу, все необходимые налоги и сборы уплачены вовремя. Мы пригласили сотрудников банка осмотреть наш офис и склад, для того чтобы подтвердить реальное существование нашего бизнеса, но получили ответ, что им это неинтересно. Наш персональный менеджер нас игнорирует, трубку не берет, ситуацию не комментирует. На тот момент на счету была крупная сумма - 7.5 млн.руб. Сотрудники банка открыто призывают закрыть счет и перевести деньги на другой счет нашей организации с удержанием 10% от суммы остатка. Слава богу, удалось перечислить постоянному поставщику большую часть суммы, но второй платеж этому же поставщику, но с меньшей суммой служба безопасности отклонила! Сегодня я предоставил платежку для перевода средств на собственный счет организации в другом банке, так при ее приеме мне в открытую сообщили, что рассчитывать не на что, платеж могут не пропустить, а если будет два отказа (один уже был), то банк в одностороннем порядке расторгнет договор, закроет счет и если я не соглашусь на комиссию 10% в течение 60 дней - присвоит все деньги себе. С таким беспределом и произволом я еще не сталкивался! Считаю, что действия банка направлены на принудительный отъем денег у среднего бизнеса, что способствует разорению, т.к. без оборотных средств бизнес начинает задыхаться и разваливаться. И как следствие, руководители и собственники бизнеса принимают решение о потере части денег - 10% для того, чтобы не потерять все и сохранить бизнес. Но в нашем случае мы будем добиваться справедливости через Арбитражный суд г. Москвы, разместим нашу историю на форумах, порталах, обратимся в СМИ с целью ограждения других добросовестных предпринимателей от банковского произвола.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-29T12:13:25+03:00
Когда (дата, время) состоялась первая коммуникация с персональным менеджером, инициированная вашей стороной, по вопросу предоставления списка документов? Что именно ответил менеджер?
japarts
2017-10-01T13:48:39+03:00
7 сентября в 15-00, сразу же, как обнаружили блокировку. Менеджер ответил, что причина блокировки 115-ФЗ. У нас подобная ситуация не впервые, поэтому мы спросили, какие документы нужно предоставить, чтобы снять блокировку - нам ответили, что пока ничего неизвестно, ждите.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-18T11:00:31+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за заминку в ответе. Для того, чтобы полностью разобраться в сложившейся ситуации нам требуется время. Мы обязательно вернемся к Вам с ответом в комментариях. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка