Некорректная информация в банк он-лайне по вкладу. Полнейшая дезинформация

Открыт вклад через интернет банк "Ежемесячный доход (выплата) Онлайн". В условиях договора вклада в личном кабинете информация по процентам присутствует, в заявлении на открытие вклада, [b][i]которое исполнено банком[/i][/b], информация выглядит следующим образом "Процентная ставка: % годовых". Какой процент то? Он отсутствует в заявлении, которое банк исполнил. Имел опыт общения с вашим банком по вкладам, открытым через интернет банк ранее, и уверенно заявляю, что условия договора вклада, которые отображаются в личном кабинете могут меняться вами очень просто, ссылаясь на техническую ошибку и некорректную информацию, чего не скажешь о "исполненном заявлении". На каких условиях по процентной ставке по вкладу банк исполнил это заявление? Информация, которая просто отображается у меня в личном кабинете по вкладу особо ничего не значит, а в заявлении, которое исполнил банк отсутствует информация по существенным условиям вклада. 15 минут провисев на линии и дождавшись оператора мне сказали, что это заявление показывает просто общую информацию по вкладу, без процентной ставки. Действительно? А почему информация по процентам, по двум другим вкладам, открытым через интернет-банк, отображается корректно, а именно тут нет? Оператор сказала зарегистрироваться в бин-банк он лайн 2.0, и вот там уже информация будет корректная. Проверять естественно я не стал, регистрироваться во всех ваших "банках он лайн" желания абсолютно нету. Господа, у вас уже 3 системы "бин-банк он лайн" открыто - старая, обновленная версия и 2.0, может достаточно одной, но нормальной? [b]Дополнение от 15.09.2017 20:17[/b] Такого бардака я не видел ни в одном банке за всё время. Мною открыто 3 вклада в системе "Бин-Банк он лайн". В заявлении на открытие одного из трёх вкладов, исполненном банком, не прописано основополагающие условие - процент. Сроки вклада, капитализация, сумма, валюта, порядок выплаты процентов и т. д – всё указано, а вот сам процент НЕТ. Он указан в личном кабинете - в описании вклада, как общая информация. Но это не является никаким документом, эту информацию банк может править в любое время. Вчера создал тему и описал всю ситуацию на "банки ру", сегодня получил ответ от представителя банка, что «в настоящее время информация по договорам в Личном кабинете была обновлена». (по факту ничего не обновлено, процент в исполненном заявлении так и не прописан естественно). Более того, мне было сказано, что «при обращении в любой из офисов Банка Клиент может получить заверенный печатью Банка документ, подтверждающий открытие вклада в Банке с помощью системы БИНБАНК-Онлайн.» Сегодня 15.09.2017г. я пришёл в банк по адресу: Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., 53 попросил документ, подтверждающий открытие вклада в Банке с помощью системы БИНБАНК-Онлайн. Сотрудник сказал, что такую информацию они не предоставляют в принципе. Я уведомил сотрудника, что на портале «банки ру», мне дали противоположную информацию. Сотрудник уточнил всю информацию и сообщил мне уже новую информацию, что они мой вклад не видят, так как он был открыт не в системе «Бинбанк он лайн 2.0», а просто в «бин банк он лайн» и ничем помочь мне не могут. Выйдя из банка, я позвонил на горячую линию, сотрудница ответила мне, предварительно несколько минут уточняя информацию, что мне в этом отделении могут дать документ об открытом вкладе. На вопрос почему у сотрудников в отделении одна информация, а на горячей линии и на «банки.ру» мне дают другую, ответила, что не в курсе почему так, но вот конкретно она, как сотрудник горячей линии, даёт мне информацию фактическую, как она есть. Я уведомил сотрудницу, что сейчас возвращусь в отделение банка и ещё раз позвоню на горячую линию - чтобы сотрудники разобрались между собой наконец. Вернулся в банк, отстоял очередь, позвонил на горячую линию, ответила другая сотрудница, которая сообщила мне, что в банке, документ об открытии вклада мне не дадут, так как вклад открыт не через систему «бинбанк он лайн 2.0» и вообще я сам могу распечатать эту информацию из личного кабинета. :achtung: На вопрос, почему 20 минут назад другой сотрудник горячей линии мне дал абсолютно противоположный ответ, сказала, что не в курсе,но вот у неё информация вся по факту. Смешно. На вопрос, почему у меня в заявлении на открытие вклада не прописан процент, сотрудник горячей линии сказала, что он там вообще не должен быть прописан. :fool: Вы серьёзно? Тогда, почему в двух других исполненных заявлениях на открытие вкладов он прописан? Сотрудница ответила, что не знает, но у неё информация вся по факту и есть ли у меня ещё вопросы к ней...пытаясь закончить разговор. На вопрос где я могу получить документ, в котором прописан процент по моему вкладу, если мне не дают его в отделении банка и его нету в исполненном заявлении, она мне отвечает, что я могу узнать эту информация, позвонив на горячую линию, и мне скажут под какой процент открыт вклад. :fool: Вы принимаете деньги от клиентов во вклады, под устные договоренности, не предоставляя каких-то документов?