Очень расстроен обслуживанием Альфа-банка

15.09.2017 00:37
2181
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Смешная ситуация у меня возникла с данным банком. После оформления заявки на получение кредитной карты мне 3-4 раза звонили и задавали разные вопросы, но в итоге карту согласовали с доставкой в офис. А вот дальше понеслось. Мне доставку начали постоянно переносит на 2 дня (такое ощущение, что просто перебрасывали с курьера на курьера), спустя 2 недели я обратился в офис для того, чтобы карту мне получить в офисе. Ответ, который я получил спустя полторы недели после обращения в офис, меня поверг в ступор: "Вы неправильно заполнили анкету, вам надо заново приехать в офис и подать заявку, и заново будет рассмотрение". Очень разочаровался в этом банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-19T16:59:29+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Согласны с Вами, подобная ситуация по поводу доставки карты курьером недопустима. Уверяем Вас, что наши коллеги стараются доставить каждую карту в срок, но, к сожалению, из-за большой нагрузки сотрудники были вынуждены перенести дату доставки. Мы обязательно примем Ваш отзыв во внимание и будем стремиться улучшить качество предоставляемого сервиса. Сотрудник отделения действительно завел с Вами повторную заявку на получение кредитной карты уже в офисе. Насколько мы видим в нашем программном обеспечении, на данный момент у Вас нет необходимости в получении карты. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка