Отключение "Двойной выгоды"
Оценка
Отзыв проверен
В публичной оферте сказано, что "Участник акции вправе отказаться от участия в акции и вернуть комиссию за ее подключение, при выполнении следующих условий", но на деле оказывается, что если уж банк наложил щупальца на ваши денежки, то возвращать их не будет.
Все заточено под то, чтобы эту акцию по-быстрому подключить, а вот чтобы ее отключить сперва сотрудник салона Евросети должен отправить заявку на отключение (что они делают с видимой неохотой). После этих действий вас заверяют, что через некоторое время придет смс об отключении услуги и можно будет забрать деньги, но на деле смс не приходит никогда. Причем сотрудники понятия не имеют в течение каких сроков должно состояться отключение и кто вообще ответственный за одобрение заявки. На мой вопрос один из них неуверенно протянул: "Нуу, там, начальство должно одобрить".
В кол-центре ситуация еще хуже - они лишь могут посмотреть, что заявка есть, но ни ускорить ее выполнение, ни ответить на вопросы не могут. Абсолютно бесполезная горячая линия. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Со времени запроса на отключение прошло месяца три. С тех пор никакой смс-ки не было. Один раз (где-то спустя неделю) я заходил в салон Евросети узнать как там заявка поживает, но ничего не менялось, заявка по-прежнему была на рассмотрении. При этом я столкнулся с абсолютной некомпетентностью сотрудников (а, возможно, их нежеланием отключать услугу) в вопросах работы с Кукурузой, пришлось три раза звонить в кол-центр и подсовывать трубку, чтобы им объяснили, что делать. Вообщем, сто раз подумайте, нужна ли вам "Двойная выгода" перед ее подключением. И вообще, подумайте, нужно ли связываться с таким банком.
Администратор народного рейтинга
2017-09-20T13:27:15+03:00
К автору: просьба указать даты и время звонков в колл-центр.
user8759761
По времени несколько ошибся, прошло уже 4 месяца с того момента, как я подавал заявку на отключение через сотрудников салона "Евросети". На чеке стоит дата 26.05.17.
Положительный опыт в отключении опции "Двойная выгода" (несмотря на худшие ожидания)
tekiteki
Таки напишу положительный отзыв, т.к. сама тут читала отрицательные отзывы по поводу проблем с отключением "Двойной выгоды" и до последнего была уверена, что у меня тоже всё...
5
Платежный Центр
Оперативность в решении проблем
sharsh
Несмотря на много негативных отзывов об РНКО "Платежный сервис" , хотел бы написать и положительный комментарий.
Активно пользуюсь "Кукурузой" в дополнении к дебетовой карте...
5
Платежный Центр
Отзывы о дебетовых картах РНКО «Платежный Центр»
Положительный опыт в отключении опции "Двойная выгода" (несмотря на худшие ожидания)
Оценка
Таки напишу положительный отзыв, т.к. сама тут читала отрицательные отзывы по поводу проблем с отключением "Двойной выгоды" и до последнего была уверена, что у меня тоже всё...
06.02.2018
Оперативность в решении проблем
Оценка
Несмотря на много негативных отзывов об РНКО "Платежный сервис" , хотел бы написать и положительный комментарий. Активно пользуюсь "Кукурузой" в дополнении к дебетовой карте...
12.12.2017