Начисление "Пользы" с Букинга

15.09.2017 07:40
2215
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 июня 2017 г. оплатила на Букинге отель, начисление дополнительных баллов "Пользы" в срок не было, это, на минуточку, 60(!) дней с окончания месяца выезда из отеля, то есть 29 августа. Началась переписка, "уточните, проверим и т.д." результат 0. Ужасно неприятно, раньше обслуживание вполне устраивало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-15T13:53:57+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-15T11:38:13+03:00
Уважаемый vsan, Благодарю Вас за уделенное время в процессе телефонного разговора. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание акционных баллов. В течении 3-х дней баллы будут начислены. Я очень рада, что нам удалось урегулировать вопрос в телефонном режиме. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку в целом и наше с Вами сотрудничество будет продолжаться на позитивной ноте. С уважением, Ваш эксперт Ирина, Irina.Gridchina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
vsan
2017-09-15T12:05:43+03:00
Сегодня пожаловалась на Банки.ру на отсутствие дополнительных баллов при покупке отеля с Букинга. Последовал звонок в течение часа. Через два часа проблему, над которой я билась месяц, была решена. Спасибо эксперту Ирине за такую оперативность. Даже не ожидала. Хотелось бы, чтоб такие вопросы решались в рабочем порядке, через интернет-банк.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024