Не обновлена информация в БКИ по закрытой карте

15.09.2017 12:20
2142
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В июне 2017 года обратился в отделение банка для закрытия карты VISA 5481, написал заявление. 07.08.2017 договор и карта были закрыты. 15.08.17 получил отчет от БКИ «Экфифакс», где договор по карте VISA 5481 числится активным с нулевым кредитным лимитом. Обратился с вопросом к ПБ Бинбанка Новикову Александру в рубрику вопрос-ответ, почему не переданы данные в БКИ [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9940413]https://www.banki.ru/services/question...Id=9940413[/url] ПБ ответил: [i]"[/i]Счет и Карта закрыты 07.08.2017 года, актуальная информация по Договору в ближайшее время направлена в БКИ, с которыми сотрудничает Банк. " Прошел месяц... Сегодня, 15.09.17 получаю отчет от БКИ Эквифакс, где договор по карте числится активным. Получается, что обещание банка актуализировать информацию в БКИ в [u]ближайшее время [/u] - не выполнено. В кол-центре отказались принимать заявку на актуализацию данных в БКИ, звонок 15.09.17 в 11-33 оператор Анастасия. Лишь посоветовали с выпиской обратиться в отделение банка, чтобы оформить претензию. По факту нарушение ФЗ о кредитных историях и не желание исправить собственные ошибки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-21T20:51:12+03:00
Уважаемый nik_ei! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что Банком передана актуальная информация о закрытии Договора в БКИ. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. С уважением, БИНБАНК Диджитал
nik_ei
2017-10-21T18:20:48+03:00
Добрый день. Банк решил проблему. Данные в БКИ обновлены. Согласно отчета БКИ Эквифакс от 15.10.17 - карта закрыта. Спасибо порталу и сотрудникам банка за помощь в решении вопроса.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024