Более месяца пытаюсь оформить ипотеку

День добрый! Более месяца пытаюсь выйти на сделку. Начиналось все следующим образом. Нашел объект, который находится в ипотеке в Открытии, поэтому брать ипотеку можно только в Открытии, другие банки такие сделки не делают. Обратился в банк, мне сказали, что для получения ипотеки можно оформить заявку в разделе онлайн-ипотека на сайте. Приезжать в офис нет смысла. Загрузил все документы на сайт, неделю никакой реакции. Обратился в КЦ с проблемой, мне сказали, что уточнят и сообщат статус. Далее в онлайн-ипотеке изменился статус, что ипотека мне одобрена. За мной закрепили менеджера. Далее неделю снова никакой реакции. Обращения о проблеме в КЦ безуспешны. Мобильный номер менеджера всегда сбрасывает звонок. Потом выяснил, что менеджер ушла в отпуск. Две недели ждал, пока менеджер выйдет из отпуска. Обращался с проблемами в банк, что мне нужен другой менеджер, но никто помочь не смог. Ответ такой " помочь ничем не можем, ждите вашего менеджера". Отвратительный подход банка! После того, как менеджер вышла из отпуска, два дня она была занята, т.к. было много дел "разгребала почту". Как только менеджер нашла время на меня. Выяснилось, что онлайн-ипотека - это пилотный проект. И давайте по новой подавать документы на ипотеку. Несколько раз я их отправлял по электронной почте. Сканы постоянно терялись в почте, приходилось повторно направлять. Через очередные недели снова получил одобрение. Потом началась проверка квартиры, которая находится в ипотеке у банка. Скоро пойдет 3-я неделя… Результата нет. Менеджер не отвечает на телефон рабочий. При обращении в КЦ, говорят, что разберутся с проблемой. Вот оно качество обслуживания банка Открытие.