Потрясающий профессионализм и клиентоориентированность

Сегодня срок окончания вклада... Пытался быть лояльным к банку и заказать деньги заранее, обратившись в колл-центр во вторник на текущей неделе - мой звонок был самым важным для банка в течение 20 минут и я, не выдержав такой неожиданной важности, смалодушничал и не стал далее наслаждаться этим высоким статусом... Прибыл сегодня в банк - увидел, что в банке клиенты покрываются мхом в ожидании своей очереди, а у управляющей и кассира оживленная дискуссия о каких-то документах и подписях не то с сотрудниками МВД, не то с приставами - ну и ладно, какое-никакое, а шоу... Как ни странно, шоу довольно быстро закончилось, так и не развеселив ожидающих клиентов... Решил, что можно перекусить в фудкорте напротив, благо через стеклянную стену отделения видно табло с номером очереди... О чудо, всего через 20 минут высветился заветный номерок, позволивший мне насладиться высококвалифицированным и оперативным обслуживанием - закрытие вклада заняло всего-то 25 минут... Счастье было так близко... Ведь и время в очереди пронеслось незаметно за вынужденной, но от этого не менее вкусной трапезой... И быстрое квалифицированное закрытие вклада с использованием не иначе как проактивности и, прости Господи, аджайла, не смогло навеять опасений ввиду подтверждения кассиром наличия суммы в кассе и выписки ордеров... НО - расслабляться нельзя! Кассир, находясь в кассе и зная, что клиент закрывает вклад, закрыл кассу у меня на глазах и проактивный операционист под одобрительное кивание аджайлоориентированной управляющей сообщил мне, что деньги я смогу получить всего-то через час - занавес... К чему так много букв? Не накипело... Нет... Такой аджайл сейчас не редкость...  Может кому-то окажется полезным знать заранее, как к вам, как к клиенту, отнесется этот банк в лице этого отделения и вероятно стоит потратить лишние 5 минут в интернете на поиск ближайшего отделения другого банка ибо условия на рынке примерно одинаковые, а отношение к вам и вашему времени разное...