Кредитная карта 100% без процентов Visa Gold

Добрый день! Очень странный сервис у банка! Оставила заявку на карту 4 сентября 2017г. По онлайн заявке мне ее одобрили, сказали ждать курьера с картой и документы предоставить. Курьер приехал домой 9 сентября 2017 г.  взял документы, подписал со мной договор, далее уехал и сказал ждать полного одобрения. Далее через час курьер позвонил и сказал, что карту приедет заберет обратно, т.к. не заметил, что документы (вод. удостоверение и СТС) оформлены на старую фамилию. Я все отдала, он сказал, что отметит в системе новые документы (СНИЛС и загран) и встречу перенесли на 13 сентября.   Далее 13 сентября звонит курьер и спрашивает про те же документы (водительское и СТС)! Я ему объяснила, что они не подошли и он должен у меня другие документы забрать... Перезванивает и говорит, что к сожалению нужно перенести встречу еще раз, т.к. новые документы не отобразились в заявке. Обещает приехать в пятницу и все привезти. Сегодня (15 сентября) курьер утром позвонил и сказал, что приедет до 18:00 наконец-то за новыми документами и привезет карту. В 15:30  я ему позвонила, на что он сказал, что оказывается мне перезванивал (пропущенных от него нет!) и сказал, что я должна заполнить новую заявку заново, т.к. договор почему-то не распечатался...  Т.Е. больше недели по техническим сбоям мне не могли привезти карту, взять у меня правильные документы на доп. проверки и в итоге вообще аннулировали мою заявку! Очень странная схема работы с клиентами. :( Надеюсь мне кто-нибудь сможет дать адекватный ответ, почему технические неполадки внутри банка так сильно влияют на получение карты клиентом. Естественно при следующей заявке онлайн мне пришел отказ, т.к. я неделю назад уже оставляла заявку, которую мне одобрили... Предлагают податься еще раз через 30 дней. :) Спасибо Альфа-банк за супер сервис! Надеюсь, кто-нибудь все же сможет разобраться в моей ситуации, т.к. те люди, с кем мне довелось уже общаться, не могут внятно ответить на все эти вопросы. Заранее спасибо!