Деление на кассы

Уважаемый al.shuranov! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации и сделаем все возможное для недопущения повторения ее в будущем. Мы приняли во внимание информацию о продолжительном времени ожидания в процессе обслуживания при посещении дополнительного офиса, а также примем меры для оптимизации работы очереди и сокращению времени ожидания Клиентов. Очередь в офисе образовалась из-за увеличенного потока Клиентов совершавших операцию оплаты обучения в ВУЗах, в связи с чем ожидание в кассах было увеличено, в течении дня в кассах было принято 106 Клиентов по операции оплаты обучения. В офисе оборудовано 3 кассы, в момент Вашего обращения в офис в кассе проходила смена с операционного времени на послеоперационное – в связи с чем в одной кассе из трех проходила передача ценностей в хранилище. Вместе с тем сообщаем, что для удобства наших Клиентов мы сейчас активно предлагаем использовать удалённые каналы обслуживания, используя которые Вы можете из дома, или со своего рабочего места произвести интересующие Вас безналичные операции. Внесение денежных средств также возможно осуществлять через банкоматы Банка. С полным списком которых, Вы можете ознакомиться в любом отделении Банка или на официальном сайте www.rosbank.ru. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Ваше предложение об оснащении офиса системой электронной очереди будет рассмотрено дополнительно. Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям клиентов. С уважением, Росбанк