Не удалось обналичить деньги без навязывания услуги

14.09.2017 я обратился в операционный офис Банка "Открытие", чтобы обналичить денежные средства со счета, связанного с дебетовой картой Банка "Траст", срок обслуживания которой закончился в августе. Сотрудник Банка "Открытие" Дарья (окно 11) пояснила, что Банк отказывает в обналичивании денежных средств со счета, но предлагает услугу безналичного перевода денежных средств на счет в другом банке, где у меня есть счет.  Для этого я должен обратиться в другой банк, где у меня есть счет, после чего предоставить Банку "Открытие" реквизиты этого счета, далее, Банк "Открытие" переведет мне денежные средства на счет, взяв за перевод чисто символическую сумму в 1.5%. Я сообщил Дарье, что мне не нужно такое предложение Банка "Открытие", а также повторно заявил требование о выдаче денежных средств со счета по факту обращения в этот же день. Дарья сообщила, что Банк "Открытие" не может мне предложить ничего, кроме перевода с взиманием 1.5% за обслуживание. Дальше последовали многочисленные длительные расспросы о том, что я хочу написать в претензии, и т.п. После чего, Дарья старалась мешать мне подобными непрекращающимися и, на мой взгляд, не относящимися к сути дела расспросами во время написания мной претензии, когда я старался сосредоточиться. Считаю, что представитель Банка навязывал мне услугу. В тоже время мой открыть на мое имя текущий счет, перевести деньги, и выдать их мне в кассе, или воспользоваться другой технической возможностью. В этот день эти деньги мне были действительно нужны. Я на них рассчитывал. Я также впустую потерял время на проезд, ожидание, разборы, возможность ими воспользоваться из-за 1.5%, которые Банк "Открытие" так хочет заработать, настроение у меня испортилось, я физически и нравственно страдал. Ну что же, рассчитывать на честность Банка не приходится, только на справедливый суд.