Почта Банк находится вне юрисдикции РФ

15.09.2017 19:28
2793
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Брал потребительский кредит на телевизор в М-Видео 10.09.2017 г. Естественно, впарили страховку - договор № 23720380 от 10.09.2017г. Кредит погасил на следующий день в отделении Почта Банка по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 127. При этом, мне радостно заявили о моей задолженности в 13 409 руб. по страховке в полном размере! Страховой случай не наступал. На мой вопрос о знании указания ЦБ РФ о 5-ти дневном периоде "охлаждения" и уплате мной только суммы, рассчитанной за дни фактического действия договора, был получен ответ: "Да, знаем о законах РФ, но ничем помочь не можем, выплачивайте всю сумму страховки." Выпал в осадок... Написал два заявления о досрочном погашении кредита и расторжении договора страховки от 11.09.17 г., зарегистрировал у сотрудницы банка. После, 13-го и 15.09.17 г. получил две смс: Мы не видим причин для удовлетворения вашего требования". Указали телефон для связи - позвонил - предложили выплатить всю сумму, а потом заново написать заявления с просьбой вернуть уплаченную сумму. Занавес! Объясните, уважаемый Почта Банк, где вы берете таких сотрудников? Почему нужно элементарные вещи доводить до судебного разбирательства. Прошу выполнить нормы ЦБ РФ и сделать мне перерасчет страхового взноса за фактически использованный ОДИН день страхового периода.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-26T23:12:03+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее об обслуживании на точке, как сотрудник консультировал вас относительно необходимости страхования?
Sergey_1973
Добрый день! Претензий по обслуживанию на точке нет - одобрение кредита без страховки практически невозможно. Т. е. можно этим заниматься, если есть лишнее время. Про пятидневный срок охлаждения напомнили. Но суть не в этом, а в том, что Почта Банк не говорит причину отказа, т. е. не ссылается на пункты договора. Вот и в комментариях написал, что период охлаждения к данной услуге не применим, точка. Согласно чему? Упоминание о "Памятке застрахованному лицу, регламентирующая действия Клиента при наступлении страхового случая" - это вообще трэш, т.к. страховой случай не наступал. Кроме того, мой договор № 23720380 от 10.09.2017г согласно п. 7 ("Я проинформирован, что вправе отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты Банку фактически понесенных им расходов") может быть расторгнут в любое время. По п. 7.1. ("Комиссия за оказание Услуги рассчитывается от страховой суммы и срока участия в Программе страховой защиты в соответствии с Тарифами по Услуге") следует, что затраты Банка соотносятся пропорционально сроку участия в Программе. Читаем "шапку" договора: 1) Тариф за оказание услуги - 0,45% от Страховой суммы в месяц; 2) Страховая сумма - 124 164 руб.; 3) Срок участия - с 10.09.2017 по 10.09.2019; 4) Сумма комиссии - 13 409 руб. Т.е., правило вычисление комиссии путем перемножения процентов на число месяцев (24) и на страховую сумму работает. А если число месяцев меньше, то почему-то нет и сумма комиссии становится константой. Сотрудники Почта Банк, прошу, со ссылкой на пункты договора по подключению вашей услуги "Подключение к программе страховой защиты" указать требования, необходимые для его расторжения. А так же, прошу привести основания считать неприменимостью "периода охлаждения" к данному договору.
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-25T15:00:59+03:00
Уважаемый Sergey_1973! Мы провели проверку по Вашему отзыву, в ходе которой был опрошен сотрудник Торговой точки. В ходе проверки выяснилось, что в процессе консультирования сотрудник предоставил информацию по поводу услуги "Подключение к программе страховой защиты". Услуга была подключена после получения сотрудником Вашего согласия, так же подтвержденного подписью в Согласии Заемщика. Подключив услугу, Вы присоединились к договору коллективного страхования, заключенному между Банком и Страховой компанией. "Период охлаждения" к данной услуге не применим. Вы можете отключить услугу страхования, при этом возврат комиссии не осуществляется. При подписании Договора Клиенту, помимо прочего, на руки выдается Памятка застрахованному лицу, регламентирующая действия Клиента при наступлении страхового случая, дальнейшие действия осуществляются на основании Договора между Банком и Страховой компанией. Услуга считается оказанной, а средства перечисляются в Страховую компанию в момент подписания Договора, действует услуга весь срок действия Кредитного договора. В сложившихся обстоятельствах Банк не видит поводов для признания Ваших доводов обоснованными. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Sergey_1973
2017-10-16T21:00:30+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025