Быстрая реакция!

Добрый Вечер! Я обратилась в Почта Банк за кредитом.К Банкам отношусь с опаской, т.к. уже неоднократно брала кредиты и возникали не очень приятные ситуации. Тут собственно, в почтовый ящик прислали приглашение, и я решила стать клиентом почта банка. Шла с настроем, что внимательно придется изучать договор на предмет скрытых пунктов. К моему удивлению, условия по договора по кредиту приемлемые (кредит 224***61), но препятствием стали очереди! Я не могу уйти с работы раньше 17.00, а еще нужно время чтобы доехать до банка. Я пришла в отделение 28.07 в начале 6. К сотрудникам была очередь, и я не успела ничего оформить, потому что мне нужно было еще ехать по своим делам. И я понимаю, что дело не в сотрудниках! Девчонки молодцы, достаточно быстро работали. Проблема в том, что много людей! Наверное, в вечернее время все после работы заезжают. Ладно, думаю в другой раз приду! Приехала 01.08, та же ситуация...написала жалобу! Я что постоянно буду приезжать и постоянно будет такая проблема? Ждать очередь 2 часа? На следующий день звонок, беру трубку, девушка представляется Алёной Почта Банка и сообщает мне, что будет ждать меня в 17.30 на Спутнике в отделении банка. Я, конечно, была приятно удивлена такой быстрой реакции на мою жалобу! Когда я пришла вечером в офис, меня ждал свободный сотрудник. Мы с ней оформили заявку, решение пришло в течение получаса, и я ушла довольная обслуживанием. Пока я ожидала решения, девчонки угостили кофе и дали пароль от бесплатного wi-fi. Что хочу сказать... молодцы! Оперативно среагировали на жалобу и идете на встречу своим потенциальным, а теперь действующим клиентам. Ставлю твердую 5 за реакцию и обслуживание!