Обслуживание не лучше, чем в почте Россия

15.09.2017 посетил офис для получения перевода по Короне, дождался живой очереди, подошел к операционистке имени не знаю, бейджик лежал на столе, а не весел на груди как у других. (Если важно, этим числом она сидела ближе к кассам). Я сказал, что мне нужно, предоставил документы, она их даже не взяла, начала что то делать в компе, минут 10 занималась не пойми чем, и ничего не говорила, хотя ее ждет КЛИЕНТ. В итоге у нее проблема с доступом, она не извинилась, не сказала "что у меня не работает сейчас программа пройдите к другому специалисту". Сам обратился к другой девушке, которая удосужилась меня обслужить, хотя важней было ответить на телефон по личным целям, параллельно заниматься с другим клиентом, который в офис пришел позже, но как оказалось "знакомый"! Думал вызвать управляющего офиса, может хоть втык даст. Но самое удивительное она вышла и подходила к этим сотрудницам, отвлекала от обслуживания с клиентом, по своим рабочим или не рабочим делам. Примечание "обслужить клиента нужно в первую очередь", после можно сделать любые другие дела, взяв перерыв в минутах, а далее пригласить следующего клиента. Об Управляющем, еще та особа, у операциониста стояла бабушка, которая пришла забрать вклад, испугавшись новостей. Так ей не смогли ответить и объяснить, что у банка санация ЦБ, и банк продолжает свою деятельность, уже под гос. поддержкой. (Первая операционистка без бейджика). Управляющая услышала глупые вопросы бабушки и в строгой форме сказала, что вы можете все прочесть на сайте ЦБ, не дав не одного вразумительного ответа, господи, это же УПРАВЛЯЮЩАЯ одного из крупного банка... Операционист по середине, худенькая девушка, оказалась довольно образованной, хотя бы давала четкие ответы клиентам и была доброжелательной, хоть и на телефон отвлекалась (но может там у нее проблемы, не так критично). Надеюсь, что Задорнов, проведет огромную работу по бизнесу и по кадрам. Таких управляющих и операциониста без бейджика, нужно гнать, в почту с их уровнем знаний, тактичностью, вежливостью и чутким подходом. Надеюсь кто обратит внимание и проведет воспитательную работу. За два года банк только испортился, а офис, это должен быть ум, так как "встречают по одежке, провожают по уму". Остался негатив. Третья девушка просто спасает положение данного офиса.