Не выполняют заявление на закрытие счета

16.09.2017 10:11
3048
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное отношение к клиентам! В 2015 году мной был открыт вклад в банке. После завершения срока вклада в 2017 году начались периодические списания со счета банком. Никаких платных услуг я не подключала. Я сняла все деньги со счета, написала заявление на закрытие счета. Списания банком не прекратились. Теперь баланс счёта отрицательный. Как такое возможно? За что вы снимаете несуществующие деньги по закрытому счету?  Никому не рекомендую этот банк. Странно представить, что у них с кредитами. Требую вернуть списанные деньги банком и разорвать все отношения с банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-20T15:36:29+03:00
"написала заявление на закрытие счета" - уточните дату написания заявления? Вы в банке получали справку о закрытии счета? Как объясняют сотрудники данные списания?
plume
2017-09-21T08:05:59+03:00
Дата заявления 31.08.17. Справку не дали. Внятно не объяснили за что списания.
Росбанк
Росбанк
2017-09-26T18:59:02+03:00
Уважаемый plume! Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв! Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и, при необходимости, принятия соответствующих мер. В настоящее время счет закрыт, письменный ответ будет направлен Вам в ближайшее время по указанному адресу. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк
plume
2017-11-05T18:18:44+03:00
Только благодаря банки.ру сотрудник банка связался со мной и решил проблему. Спасибо! Надеюсь, впредь такого не случится.
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024