Зачем же "Суперставка"?

Как это иногда бывает, возникла необходимость в крупной сумме единовременно, а сбережения закончились. Было принято решение оформить кредит в Почта Банке - условия казались симпатичными, рассмотрение заявки - быстрым, да и офис в моем захолустье порадовал. 10.09: Оформлена заявка на кредит через мобильное приложение, почти сразу же (спасибо хорошей кредитной истории :crazy: ) получено предварительное одобрение.  11.09: Отправляюсь в офис, более (похожий на филиал ада, ибо он в отделении почты, но это совсем другая история). Подписываю бумажки, подтверждая свое согласие на обработку персональных данных, делают вебкой на длинной ножке фото. Говорят ждать звонка кредитного инспектора. Ну, подождем. Буквально через пару часов звонит вежливый молодой человек, мы мило пообщались о целях кредита, о моем доходе и прочем. Вскоре приходит смс об одобрении кредита.  14.09: Добираюсь до офиса банка, подписываю документы, но до подписания замечаю страховку. Помирать не собираюсь, а если все-таки помру - есть кому выплатить. Отказываюсь от страховки. Мадам-менеджер сообщает, что отказаться от страховки нельзя на этапе оформления, что делать в случае досрочного погашения со страховкой она тоже не знает. Все вопросы в страховую компанию. Ладно, обращусь. Мадам рассказывает о том, что одобрена ставка 24% годовых (округляю), но если год вносить платежи исправлено - при полном погашении будет перерасчет под 16% с копейками и разница будет возвращена. Знакомлюсь с договором, спрашиваю, если ли дополнительные услуги кроме страховки. Ответ отрицательный.  15.09: Всматриваюсь в договор и вижу, что суммы у меня не сходятся.  :stop: Сумма кредита 100 000, страховка около 14 000. А долг у меня около 119 000 с копейками. Пытаюсь списать на % за страховку, читаю договор несколько раз, но понимаю, что все-таки откуда-то лишние почти 5000 долга. В договоре ничего на этот счет нет. Захожу в мобильное приложение и вижу "Списание за услугу "Суперставка". Погуглив, понимаю, что это такое.  16.09: Печалюсь из-за страховки. Я ведь планирую в скором времени досрочное погашение сделать. Полное. Получается, потеряю 5000. Ведь все так хорошо начиналось! Быстро рассмотрели, удобно получать.. Звоню на горячую линию, отвечает девушка. Сообщает, что отключить услугу, если договор действует невозможно. Я подробно объясняю все обстоятельства, прошу зафиксировать претензию. Девушка пытается провести работу с возражениями, но все-таки фиксирует претензию. Сообщает срок до 30 календарных дней. И что ускорить нельзя. А я договор закрываю совсем скоро. Что же будет, если рассмотрят после моего досрочного погашения? Можно ли пойти навстречу? Получаю супер-ответ: "Ну тогда да, услуга бесполезна в таком случае". Прекрасно, я это и сама знаю и пытаюсь донести :evil:   Итог: оставлена претензия 620377, я почти готова закрыть все досрочно.  Уважаемый банк, ну проявите Вы клиентоориентированность. Не хочется отдавать 5000 ни за что. И, пожалуйста, проведите беседу с мадам, надо о таком предупреждать.