Довольна обслуживанием и индивидуальным подходом к решению проблемы

16.09.2017 11:40
2759
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Решила попробовать предлагаемую банком услугу Сверхкарта+, чтобы за покупки получать вознаграждение. Оформила документы, спешила, внимательно не прочитала условия. В итоге, активизировала сверхкарту в предпоследний день месяца и стала пользоваться картой, совершать покупки. Потом, когда разобралась в условиях акции, поняла, что сократила сама себе приветственный период, в который повышенный % за покупки. Пришла в офис, менеджеры на стойке были заняты, но к моему удивлению, меня принял сам управляющий. Объяснила свою проблему, сказал, что постарается помочь. Особо не надеялась на положительное решение, потому как сама юрист по образованию и понимаю, что условия есть условия и их нужно соблюдать. Но меня приятно удивил индивидуальный подход к проблеме клиента, потому что через несколько дней мне перезвонили и подтвердили, что мой приветственный период продлиться на месяц. Я очень благодарна управляющему отделения и банку за лояльность к клиентам, даже не смотря на их порой невнимательность. Спасибо еще раз за понимание, теперь буду постоянным клиентом этого отделения, надеюсь, что только по хорошим поводам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-20T16:35:33+03:00
Уточните дату получения карты, дату ее активации и до какого числа Вам продлили период?
Росбанк
Росбанк
2017-09-20T20:26:30+03:00
Уважаемый smirn.nata2016! Рады, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк, оказав нам тем самым высокое доверие. Со своей стороны гарантируем, что профессионализм, компетентность и индивидуальный подход к каждому клиенту всегда останутся для нас приоритетными задачами. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет сопровождаться только положительными эмоциями, и Вы продолжите делиться с нами своими впечатлениями. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024