Как работают в Совкомбанке

Решила купить автомобиль. При начальном взносе 200 000, не хватало 100 000 рублей. Написала через Интернет заявку в Совкомбанк. Перезвонил менеджер банка и направила меня в офис по адресу: С-Пб, Комендантский пр., д. 12. Прихожу - ОФИС НА РЕМОНТЕ! Первое "спасибо". Ладно, перезвонила, объяснила ситуацию, и меня, после неподдельного удивления и уверений, что такого не может быть, направили в другой офис по адресу: С-Пб, пр. Испытателей, д. 6. Сделала заявку на кредит по предложению банка по двум документам, потому что официально не работаю и получила одобрение в течение 15 минут, но не на 100 000, а на 200 000 и по ставке 23%. Оформили документы уже на бумаге, отправили на рассмотрение и получили отказ по понятной мне причине - по давнему микрозайму была просрочка, тут вопросов нет. Спрашиваю - есть ли еще какие-либо другие варианты с обеспечением кредита? Работник банка отвечает - есть, без предоставления 2-НДФЛ под залог недвижимости и по ставке 18,9 %. Не вопрос - более чем устраивает, предлагаю в качестве залога квартиру, которая находится в моей собственности и получаю предварительное одобрение в течение 3-х минут. ПОЧЕМУ СРАЗУ ТАКОЕ БОЛЕЕ ВЫГОДНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НЕ ПОСТУПИЛО? ЯСНО ПОЧЕМУ - ПРИ РАБОТЕ С КЛИЕНТОМ НАВЯЗЫВАЮТСЯ БОЛЕЕ ВЫСОКИЕ СТАВКИ, БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ПО АЛЬТЕРНАТИВНЫМ ВАРИАНТАМ. Оформляем вторую заявку. Работник банка Елена говорит - ждите три рабочих дня, ответ будет. В течение трех следующих дней были звонки с банка для проверки персональных данных, места работы и т.д. На второй день рассмотрения, одно из уточнений было такого плана - а не можете ли Вы дополнительно предоставить в банк 2-НДФЛ для одобрения кредита? ТО ЕСТЬ, СНАЧАЛА СОГЛАСОВАЛИ СТАВКУ 18,9% НА УСЛОВИИ "без подтверждения дохода" под залог квартиры, А ПОТОМ НАСТОЯТЕЛЬНО ЗАПРАШИВАЮТ ДОКУМЕНТЫ, ПРИ КОТОРЫХ СТАВКА ВООБЩЕ-ТО ДОЛЖНА БЫТЬ ОТ 14 %. ЧУВСТВУЕТЕ, КАК ГРАМОТНО? ХОТЯТ И СТАВКУ ПОВЫШЕННУЮ НАВЯЗАТЬ И ДОКУМЕНТЫ О ПОДТВЕРЖДЕНИИ ДОХОДА ПРИ ЭТОМ ПОЛУЧИТЬ И ЕЩЕ КВАРТИРУ В ЗАЛОГЕ! Естественно, в таком ключе мой ответ и был. Проходит три полных рабочих дня после этого разговора - ни ответа, ни привета. На пятый день с момента оформления заявки и предоставления мною всего комплекта документов из сайта "Банки.ру" узнала телефон Совкомбанка, по которому можно позвонить и узнать судьбу решения. Позвонила и вежливо получила такой ответ - КРЕДИТ НЕ ОДОБРЕН, ПРИЧЕМ ОТКАЗ БЫЛ ЕЩЕ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, ЧТО БЫЛА ОФОРМЛЕНА ЗАЯВКА! ПОЧЕМУ ТОГДА ПОСЛЕ ЗАЯВКИ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ ЗАПРАШИВАЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ И ПО ФАКТУ ПРИНЯТИЯ ОТРИЦАТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ НЕ ОТЗВОНИЛИСЬ? Это отдельное "спасибо" самому банку, и, в частности, сотруднице банка Елене, которая работает на пр. Испытателей, д.6. Вот так, потеря времени, при отсутствии результата. Вопрос не в том, что в кредите оказали, а в том, что не уведомили меня об этом оперативно, и я три дня потеряла в ожидании ответа по уже принятому отрицательному решению...