Отключили карту без предупреждения

16.09.2017 14:17
2271
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Этот, с позволения сказать, банк в 2015 году поглотил саратовский банк "Экспресс-Волга", в котором у меня был счет, и карта. Карту просто отключили, безо всяких предупреждений, конечно, хоть бы СМС-ку какую роботами разослали бы. О том, что карту отключили, я в магазине узнал, когда не смог ею расплатиться. Взамен убитой карты в офисе мне выдали другую карту, теперь уже карту "Совкомбанка", объяснив, что карта бесплатна, как и та, которую отключили (карта была простенькой бесплатной и выдавалась как дополнение в рамках договора). Ну и ладно, я даже вначале попользовался этой новой картой, только, не слишком - ни коммунальные, ни телефон, ни даже госпошлину в этом банке оплатить оказалось невозможным. А в "Магните" на эту карту возврат не пошел, чему продавцы слегка удивились. А в конце мая этого года с карты сняли 800 рублей, разумеется безо всяких опять преупреждений. Выяснил, после звонков, что это комиссия. В офисе мне рассказали, что я не первый уже с этим, и чтобы я шел туда же, куда и все другие, никому ничего не вернули и я ничего не верну. А карту закрыть рекомендовали месяцев через десять, более точно условия закрытия они не знают. На претензию (номер 15768355 от 6.6.2017) с просьбой забрать этот их продукт, вернув деньги, получил полуиздевательскую отписку, где мне "объяснили" заглавными буквами, что карта "комиссионная". Здорово, о том, что карта "комиссионная," мне заглавными буквами объясняют после того, как деньги забрали (ну присовили то есть). А у меня на эту карту никакого договора, никаких условий, дали пластик и все. После ответа на претензию пошел опять в офис, попросил распечатать договор и условия - а вот фигушки, девушка объяснила, что по таким картам (это теперь оказалась особая карта, карта "Совкомбанка", и одновременно мол карта поглощенного "Совкомбанком" банка "Экспресс-Волга"), что по такой карте никакого договора или условий она распечатать мне не может, распечатала лист с общими советами как карту от мошенников уберечь. Ну и все. Вы скажете: "Ну вляпался, ну и что, с кем не бывает". Ну да, запомнил, теперь этот банк обхожу стороной подальше. Но вот не все. Проблема в том, что они на этом состояния делают, за границы катаются, а им ничего нельзя сделать. Вообще ничего, тебя стригут (или кровь высасывают, подобно комарам-монстрам), а ты ничего не можешь с этим поделать. В суд ведь не пойдешь по такому делу, а если пойдешь, то какова вероятность, что ты же и окажешься виновным? У меня незадолго перед этим с этим же банком "Совкомбанк" были проблемы при получении наследства, те не ответили нотариусу на запрос, помощница нотариуса через интернетные сайты и звонки по другим городам только после второго письма (те объяснили, что первое письмо не дошло, мол) смогла получить необходимые для докумена о наследстве данные от банка. А потом я еще походил (четыре раза в офис ходил), чтобы забрать свои копейки, там девушки никак не могли разобраться с компьютерным приложением, через которое наследство проходит, на четвертое мое посещение разобрались, а мне инкриминировали, что до меня не дозвониться. В общем контора-капец. А эти банкиры смотрят на тебя и смеются. Черт с вами, завтра наверно смогу дойти опять до офиса, напишу заявление на закрытие карты. Благодарный клиент "Совкомбанка". Город Балаково, Саратовская область.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-20T18:13:26+03:00
"А карту закрыть рекомендовали месяцев через десять, более точно условия закрытия они не знают" - мы правильно понимаем, что у Вас не приняли заявление на закрытие? - укажите дату и адрес Банка. " по такой карте никакого договора или условий она распечатать мне не может" - сотрудник Вам пояснил, где на сайте можно с ними ознакомиться (укажите дату события).
the_man
2017-09-20T20:32:45+03:00
"мы правильно понимаем, что у Вас не приняли заявление на закрытие?" Нет конечно, заявление на закрытие карты означало бы признание правильности изъятия у меня суммы комиссии, я просил закрыть карту вернув деньги, сотрудница офиса, естественно, не полномочна на такое, поэтому я здесь же написал претензию, в которой предложил закрыть карту вернув деньги. "сотрудник Вам пояснил, где на сайте можно с ними ознакомиться (укажите дату события)" Сотрудница мне такого не предлагала, но это было бы и невозможно (я еще в день получения карты пробовал найти эти условия на сайте, их там не было - нет и сейчас). А самое главное это было бы некорректно - я был в офисе, и единственно приемлемым действием банка было бы напечатать мне договор.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-09-26T15:04:36+03:00
Уважаемый Анатолий! Тарифы за годовое обслуживания по банковской карте выданной ПАО Совкомбанк, установлены аналогично тарифам, действовавшим по Вашей карте в банке "Экспресс-волга". С Тарифами Вы можете ознакомиться в офисе, либо на сайте банка. Для закрытия карты Вы можете обратиться в офис банка с соответствующим заявлением. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка