Некомпетентность и дезинформация

1 сентября 2017 года я увидел в личном кабинете ИБ предложение банка получить кредитку на 100 000 рублей. Я в кредитах особо не нуждаюсь, работаю сейчас официально. Более того, у меня были проблемы в прошлом в кредитной истории, поэтому обращаться за кредитами нет смысла. Однако я удивился предложению банка, согласился на него. 2 сентября пришло сообщение, что карта отправлена. 15 сентября я получил ее по почте. 15 сентября в 15.30 МСК (примерно) состоялся разговор по телефону с девушкой (имя не помню) из[b] "отдела экспертов"[/b] банка (тел. (495) 514-1016). Я сказал девушке, что получил карту и спросил, что нужно сделать, чтобы активировать карту. Мне она сказала, что нужно прийти в отделение обязательно и подписать договор на кредитную карту. Я уточнил, 100% ли одобрение этого лимита и может ли быть отказ в банке. Я сказал, что у меня совсем неидеальная кредитная история. Девушка заверила меня [b]НЕСКОЛЬКО [/b]раз, что отказа [b]НЕ[/b] будет, что решение банка выделить лимит 100 тысяч ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ, она [b]уже [/b]видит в системе счёт, и надо лишь подписать документы и начать пользоваться. Я [b]ЕЩЁ РАЗ[/b] выразил свою обеспокоенность и сказал, что не хотел бы идти в банк за возможным отказом. Она сказала: "Не переживайте, решение 100%, всё будет хорошо, Вы у нас не первый такой. Если будут проблемы, звоните нам в отдел экспертов/претензий, [b]мы вопрос решим[/b]". [b]Еще раз[/b] она меня уверила в том, что не будет отказа. С огромным сомнением на след.день 16 сентября в 15.00 МСК примерно я пришел в отделение банка, указанное в данных этого отзыва. Объяснил ситуацию. Операционист начала заполнять анкету, а не готовить договор. Разумеется, был отказ - т.е. всё, как я и предполагал. Я позвонил в банк в 15:15 МСК примерно, меня соединили с отделом экспертов и сослались на некомпетентность вчерашней девушки и всё. НИКАКОГО решения вопроса. Но я получил изряднейшую дозу неприятных эмоций: девушка 15 сентября меня уверила в положительном исходе. Иначе я не пошел бы в банк. Это некомпетентное, странное отношение к людям. Мои доводы не были услышаны. Зачем нужно высылать карту, уверять в полном одобрении через "экспертов", а затем отказывать? Я НЕ ПРОСИЛ этой карты. Мне её предложил банк по собственной инициативе, заверил меня через "экспертов" в полнейшем одобрении, а затем отказал. Это неэтично, унизительно. Банк не жалеет ни сил, ни времени, ни эмоций клиентов. У меня есть дебетовая карта банка. Хотел перевести на неё зарплату, но теперь я совершенно не склонен этого делать, останусь в другом крупном банке, где никогда не вводят клиентов в заблуждение. С уважением,