Отказ в закрытии вклада, оформленного сотрудником по ошибке

16.09.2017 18:18
2181
Оценка
2
Отзыв проверен
16.09.17 открывали вклад в Марьино. Сотрудника банка просили открыть вклад на 3 месяца, причем проговаривали несколько раз. Дополнительно сообщили сотруднику, что через 3 месяца нам могут понадобиться деньги. Открыли вклад, не посмотрев договор, т.к. не ожидали подобного (сотрудничаем много лет). В итоге, придя домой обнаружили, что вклад открыт сроком на 1 год. Ничего страшного, каждый может ошибиться. Но, придя через 2 часа повторно в отделение, нам отказали в переоформлении вклада в этот же день. Сказали приходить в понедельник. Виноват банк, а неудобства терпим мы: повторное посещение отделения в субботу, затем в понедельник (после работы, бросив все дела); удлинение срока окончания вклада. Этот вклад открывали в Траст несмотря на более высокие ставки в других вполне стабильных банках, т.к. хотели сэкономить время. Но вышло все наоборот. При отсутствии компенсации за причиненные неудобства из принципа выведем деньги.
Траст
2017-09-19T17:38:59+03:00
Добрый день! Оформление вклада сроком на один год было осуществлено с согласия Клиента. Действия сотрудника, который отказал Клиенту в переоформлении Вклада, признаны некорректными. В отношении сотрудника были приняты меры административного воздействия, а также сотрудник был направлен на дополнительное обучение. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017