Банк списывает с карты лишние деньги при покупке

16.09.2017 20:38
2592
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользовался кредитной картой Хоум Кредит Банк "Польза" более 6 лет и никаких нареканий никогда не было, просрочек ни разу не допускал. Однако 10.09.2017 года случилась очень неприятная ситуация, я впервые осуществил покупку (планшет) на сайте aliexpress.com с помощью кредитной карты банка ХКФ. Сумма покупки составила 10 416,32 руб. Указанная сумма была списана с моего счета, что было подтверждено входящим смс-сообщением от 10.09.2017 года (смс подтверждение сохранилось). Но по истечении нескольких дней я обнаружил в выписке в интернет-банке, что со счета карты была списана другая сумма, а именно 10 901,11 за указанную выше покупку. Фактически, у меня с карты присвоили почти 500 рублей! Почему такое произошло, если в смс указана правильная сумма??? 16.09.2017 я обратился в отделение банка с вопросом о произошедшем, на что сотрудница мне ответила, что причина может быть в разнице курса доллара в течение одного-двух дней, когда фактически прошла оплата на сайте. Но я регулярно совершаю покупки на вышеназванном сайте, оплачивая их картой Сбербанка, и ничего подобного никогда не случалось. Если указана цена на сайте, то списывается именно она, а не большая! После всех лет совместного сотрудничества Банк меня обманул и присвоил мои деньги???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-20T20:11:54+03:00
С учетом оперативного урегулирования ситуации отзыв принимаем с оценкой "5"
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-17T17:07:16+03:00
Владимир, В ходе телефонных переговоров мы обсудили с Вами процесс конвертации по карте. Рада, что нам удалось найти совместное решение возникшего вопроса. Буду рада ответить на дополнительные вопросы. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024