Работает всего 1 менеджер на все отделение

[b]16.09.2017 23:46[/b] Мне необходима была справка по ипотеке. Обратился в отделение г. Москва, ул. Чертановская, 1В, корп. 1. Там мне сказали, что вам нужно обратиться в любое "ипотечное отделение", но не к нам, потому что мы хоть и Сбербанк, но у нас нет доступа. Хорошо, обратился в "ипотечное отделение" г. Москва, ул. Каховка, 23. Там мне сказали, что ничего не знают, вам нужно обращаться в отделение, где брали ипотеку. Ладно, поехал 16.09.2017 в это отделение г. Москва, ул. Тверская, дом 22. В отделение работал всего один специалист и очередь к нему была около 10 человек. У всех вопросы не простые, поэтому менеджер тратил на решение вопроса по 15-20 минут. Обратился к руководителю отделения с данной проблемой, на что мне было сказано, что ипотечным отделом она не занимается и вообще не при делах. 21 первый век, Герман Греф с уверенностью заявляет, что у Сбербанка самое лучшее программное обеспечение, а на деле получается что каждый офис сам за себя. Так еще и в отделение все поделились и ничего не знают и знать не хотят. В итоге в отделение провел более полутора часа. Считаю, что это уж слишком. Так же не понимаю, почему я должен бегать по всей Москве с учетом того, что отделения работают не "по людскому" графику работы, мне теперь каждый день с работы отпрашиваться, чтобы успеть зайти в банк до 18 часов, который находится на другом конце Москвы?! [b]16.09.2017 23:54[/b] У меня ипотека в Сбербанке. При попытке подачи документов на рефинансирование было обнаружено, что в кредитном договоре есть грубейшая опечатка. В отделении Сбербанка мне предложили принести и оставить у них оригинал договора (спрашивается зачем? Чтобы у меня на руках ничего не осталось, и они могли там понаписать чего захочется), чтобы они смогли запросить документы из архива. И на это им потребуется более 30 дней. Меня не устраивают сроки (и предложенные варианты) решения данной проблемы, так как опечатка возникла по вине сотрудников Сбербанка.