Некорректное начисление процентов по вкладу и ужасное обслуживание

Всем привет. Хочу поделиться своим крайне печальным опытом обслуживания в данном банке. Итак, был у меня прекрасный накопительный счет в банке Европлан и все было хорошо, пока не пришел Бинбанк и не поглотил Европлан вместе с моим счетом. Ок, вроде как условия остаются прежними, но внезапно за августовский период мне начисляют аж 478 рублей, при том что весь месяц на счете было не меньше 300 тысяч. Моих скромных знаний арифметики хватает, чтобы понять, что банк не досчитал мне минимум 2000р. Звоню, прохожу квест "наш специалист ответит на ваш звонок в течение 15 минут", специалист отвечает и говорит, что на мой вопрос ответит другой специалист. Огонь! Сижу на телефоне еще 20 минут, слушаю музыку и призывы не вешать трубку. В итоге мне это надоедает и я решаю повторить квест на следующий день. Сегодня мне "везет" и я жду другого специалист всего-то минут 10. Как итог - "Да, проценты начислили некорректно. Чтобы их начислили правильно идите в отделение пишите заявление (Это чтобы вашу же ошибку поправить, вы там нормально себя чувствуете?). Будет ли ошибка повторяться и есть ли она сейчас, мы не можем прокомментировать. (Ну спасибо, помогли, прямо гора с плеч). Итак, по пунктам, почему Бинбанк получает заслуженную единицу: 1) Отвратительная поддержка по телефону - невозможно дозвониться, тратишь минимум полчаса и ни один вопрос решить невозможно - тебя гонят в отделение. 2) В самих отделениях огромные очереди (по крайней мере в Москве, в тех что я был) и могут не работать половина окон. 3) Косяк с начислением процентов непростителен для любого хоть сколько-то приличного банка. Причем я точно знаю, что проблема не единичная, у коллеги сейчас в "предположительной сумме капитализации" написана отрицательная сумма. И возникла она так же после перевода со счета вклада на счет карты. Но ваши "специалисты" даже не могут сказать, решена проблема или нет и можно ли сейчас производить какие-то действия по вкладу.